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  • C餐厅服务基础技能培训教程(2018版)92页

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    更新时间:2019-10-15分类:酒店餐饮资料大小:30.8 MB

    内容由中餐服务基本技能篇、西餐宴会摆台篇和附录 3部分组成。中餐服务基本技能篇包含仪容仪表、托盘、铺台布及装饰布、餐巾折花、酒水服务、中餐宴会摆台 6个学习任务;西餐宴会摆台篇包含认识西餐餐具、西餐摆台程序...

  • J酒店管理:中级餐厅服务员操作技能考核培训232页

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    更新时间:2019-09-19分类:酒店餐饮资料大小:13.8 MB

    第一部分 理论知识考试解读 1 第二部分 理论知识鉴定要素细目表 2 第三部分 基础理论知识考试复习要点 12 第四部分 专业理论知识考试复习要点 42 第五部分 中级餐厅服务员理论知识试题精选 77 第六部分 理论知识考试...

  • J酒店服务管理:客房服务员技术培训教材246页

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    更新时间:2019-09-17分类:酒店餐饮资料大小:8.32 MB

    目录 总 序 1 前言 1 第一编 应试指导 1 第二编 基础知识部分 4 第一章 职业道德 4 第一节 职业道德基本知识 4 第二节 职业守则 7 第二章 计量知识 10 第一节 法定计量单位 10 第二节 行业用计量器具管理和计价…目录...

  • J酒店管理:酒店中餐服务礼仪培训83页

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    更新时间:2019-09-14分类:酒店餐饮资料大小:4.06 MB

    酒店中餐服务礼仪是酒店服务礼仪培训课程中的一个重要环节。 酒店中餐部门在竞争白热化的环境下为求得生存, 就要加强服务人员的服务礼仪与职业素养。 酒店通过规范化的服务礼仪标准, 塑造员工良好的个人形象素质, 体...

  • J中国酒店行业发展研究(2018)245页

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    更新时间:2019-09-09分类:酒店餐饮资料大小:6.40 MB

    内容将在前人研究的基础上, 展开以下三个方面的研究:首先, 在国内外旅游发展趋势及背景下, 梳理中国酒店业的发展历程、 总体发展现状, 从概念内涵、 特点等进行阐释。其次, 在梳理上述不同类型酒店发展的基础上,抽取...

  • Y邮轮前厅服务与管理工作手册318页

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    更新时间:2019-08-23分类:酒店餐饮资料大小:13.3 MB

    内容以学生就业为导向,以服务邮轮行业为宗旨,以前厅主要岗位工作任务为主线,以提高学生的服务水平为目的编写而成。书中包括走进国际邮轮前厅、登船服务、礼宾服务、前台接待服务、电话总机服务、岸上观光服务、未来航...

  • J酒店经营管理基础知识和常见问题解答163页

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    更新时间:2019-08-22分类:酒店餐饮资料大小:11.4 MB

    目录 第 一 章 酒店前厅的管理 第一节 前厅管理的认知 /2 认知1:前厅管理在酒店管理中的意义 /2 认知2:酒店管理中前厅管理的概念和特点 /2 认知3:酒店前厅部的主要任务 /3 第二节 常见问题解答 /3 解答1:如何确认客人...

  • C2018年中国餐饮业年度报告(2019)126页

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    更新时间:2019-08-13分类:酒店餐饮资料大小:2.77 MB

    第一篇 2019餐饮行业各地区及各业态领跑者 10 一、2019国内各地区餐饮收入(2018财年) 11 (一)2019中国各省市区餐饮收入排行 11 (二)2019 “丝绸之路”主要省市区餐饮收入排行 12 (三)2019 “21世纪海上…第一篇 2019...

  • G国际游轮服务与管理:服务礼仪培训教材229页

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    更新时间:2019-08-01分类:酒店餐饮资料大小:42.9 MB

    内容包括礼仪概述、个人形象礼仪、会面礼仪、谈话礼仪、交往礼仪、主要客源国礼仪及禁忌、国际邮轮乘务礼仪、国际邮轮餐饮礼仪、国际邮轮客舱礼仪、国际邮轮娱乐礼仪、邮轮面试礼仪等内容。 第一章 礼仪概述 第一节 ...

  • G国际游轮服务与管理:餐饮服务管理培训教材131页

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    更新时间:2019-07-31分类:酒店餐饮资料大小:11.4 MB

    内容以邮轮餐饮服务职业能力培养为核心,以实际工作流程为主线,分为邮轮餐饮认知、邮轮餐饮服务技能、邮轮餐饮服务实训、邮轮餐饮服务技巧四个模块,包括邮轮餐饮部认知、托盘、餐巾折花、斟酒、摆台、点菜、上菜、分菜...

  • C2019中国餐饮行业小微商户收单服务市场专题分析30页

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    更新时间:2019-07-20分类:酒店餐饮资料大小:5.26 MB

    2019中国餐饮行业小微商户收单服务市场专题分析 2019 30页PDF

  • C2019中国餐饮加盟行业白皮书41页

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    更新时间:2019-07-18分类:酒店餐饮资料大小:1.98 MB

    第一部分 餐饮加盟行业纵览 1一、 消费升级带动的新餐饮市场 1(一) 经济与人口飞轮转动,驱动餐饮消费新升级 11 消费升级基石:居民收入增加与城镇化率提升 12 消费升级驱动力:人口结构变迁,引发消费价值观变化 33 消费...

  • M2015民宿、客栈发展投资专题研究46页

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    更新时间:2019-07-18分类:酒店餐饮资料大小:11.6 MB

    一:民宿的概念及起源 二:目前发展现状 三:投资经营研究 四:发展建议

  • J酒店管理:酒店前厅、客房部服务与管理238页

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    更新时间:2019-07-11分类:酒店餐饮资料大小:7.71 MB

    项目一 前厅部概述 12 任务一 前厅部的地位、任务与业务特点 12 一、前厅部的地位 12 二、前厅部的任务 13 三、前厅部的业务特点 14 任务二 前厅部的组织机构和岗位职责 15 一、前厅部组织机构设计的依据 15 二、前厅...

  • C餐饮业大气污染物排放标准(2018)52页

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    更新时间:2019-07-02分类:酒店餐饮资料大小:1.96 MB

    01 标准编制背景 02 标准编制原则和思路 03 主要工作过程 04 国内外相关标准和规范 05 限值的确定及技术可达性分析 06 标准主要内容

  • J酒店安保经理工作指导手册201页

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    更新时间:2019-06-19分类:酒店餐饮资料大小:5.04 MB

    内容包括安全保卫部工作人员岗位职责、工作规范、管理制度模板及实用表格等。本书具有可操作性、工作指导性强等特点,是酒店管理人员进行高效率、规范化管理和迅速提升下属工作专业化水平的参照范本。第 1 章 安全保卫...

  • C餐饮管理:餐厅服务人员员工管理培训资料321页

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    更新时间:2019-06-17分类:酒店餐饮资料大小:7.89 MB

    内容从提升餐饮企业各部门员工的业务素质着手,主要讲述了餐厅卫生安全、服务礼仪、基本技能、客人接待、中餐服务、西餐服务、菜品知识、原料的采购与储存等内容,由浅入深、循序渐进,旨在帮助员工系统地掌握餐饮服务的...

  • X星级酒店康乐部经理:工作指导手册223页

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    更新时间:2019-06-09分类:酒店餐饮资料大小:5.51 MB

    内容包括康乐部工作人员岗位职责、工作规范、管理制度模板及实用表格等。本书具有可操作性、工作指导性强等特点,是酒店管理人员进行高效率、规范化管理和迅速提升下属工作专业化水平的参照范本。全书实行表格化编写方...

  • J酒店管理:酒店客房经理工作指导手册209页

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    更新时间:2019-06-06分类:酒店餐饮资料大小:4.64 MB

    第 1 章 客房部概述 1.1 客房部的地位及作用 2 1.2 客房部的工作内容及特点 4 第 2 章 客房部工作人员岗位职责 2.1 客房部经理 9 2.2 管家部经理 11 2.3 公共区域主管 13 2.4 保洁领班 14 2.5 保…第 1 章 客房部概述...

  • J酒店管理:酒店公关营销经理工作指导手册213页

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    更新时间:2019-06-06分类:酒店餐饮资料大小:6.47 MB

    内容包括公关营销 部工作人员岗位职责、工作规范、管理制度模板及实用表格 等。 第 1 章 公关营销部 1.1 公关营销部的地位及作用 2 1.2 公关营销部工作内容及特点 5 第 2 章 公关营销部工作人员岗位职责 2.1 公关营销...

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