人事培训资料下载 - 经管资料网

H呼叫中心客户服务培训教程——客户沟通能力119页荐

更新时间：2019-10-03分类：人事培训资料大小：2.51 MB

目录项目一客户服务礼仪 10 任务1 了解电话礼仪的基本规范 11 任务2 使用常用的客户服务用语 14 任务3 掌握客户服务基本原则 31 项目二优质客户服务表达 36 任务1 掌握声音表达五要素 37 任务2 掌握常用客户服务表...

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J家政服务技能培训教材：家政助理员初级技能167页荐

更新时间：2019-08-06分类：人事培训资料大小：48.0 MB

本培训教材以家务助理员培训规范为依据,与商务委及宁波市家政服务行业标准相匹配,把家务助理员定义为为雇主提供人员照护以外的家庭事务操作或管理服务的人员.根据人才培养的特点,以从业人员的文化层次等实际水平出发...

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J家政服务技能培训教材：家政助理员基础知识80页荐

更新时间：2019-08-02分类：人事培训资料大小：8.54 MB

第一章职业素养 1 第一节家务助理员职业道德 1 学习单元一基本概念 1 学习单元二家务助理员职业道德内容 3 学习单元三家务助理员职业道德作用 6 第二节职业行为 8 学习单元一基本概念 8 学习单元二职业行为内...

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H呼叫中心培训师能力训练167页

更新时间：2019-06-21分类：人事培训资料大小：3.17 MB

项目一塑造培训师基本素质及能力 10 任务1 掌握呼叫中心培训师的主要内容 11 任务2 塑造呼叫中心培训师职业素质 15 任务3 树立呼叫中心培训师良好的职业形象 26 项目二分析培训需求 35 任务1 使用绩效分析法分析培...

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J家政服务人员技能培训——幼儿照护员（中级，婴幼儿哺育基本知识）73页

更新时间：2019-04-26分类：人事培训资料大小：8.30 MB

本培训教材与商务部及宁波市家政服务行业标准相匹配,把幼儿照护员定位为主要从事2个月至3岁婴幼儿照料、护理和教育,指导家长科学育儿的人员。第一章生活照护 (1) 第一节婴幼儿食品制作 (1)学习单元1 制作婴幼儿点心...

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J家政服务员技能培训教材225页

更新时间：2019-04-24分类：人事培训资料大小：17.8 MB

主要内容:家政服务员概述、家政服务员的礼仪、家务劳动、家庭护理、家庭动植物的养护、居家安全知识。家政服务员是根据国家规定的职业资格标准、家政公司招聘条件以及雇主的家庭需要等要求, 为所服务的家庭操持家务...

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J家政服务员工作技术培训资料（彩图版）193页

更新时间：2019-04-23分类：人事培训资料大小：61.7 MB

第 1 章家政服务员的岗位认知 001 1.1 家政服务员的定义 002 1.2 家政服务员的级别划分 002 1.3 家政服务员的从业要求 003 1.4 家政服务员的心理准备 003 1.5 家政服务员的职业心态 004 1.6 家政…第 1 章家政服务...

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J讲师礼仪培训课件92页

更新时间：2019-04-14分类：人事培训资料大小：27.8 MB

目的:明确礼仪的定义及重要性目标:掌握基础礼仪、日常礼节、办公礼仪、授课礼仪中的重要内容并能正确运用要领:讲解、示范、研讨、演练、活动收获:提升对礼仪的重视度,塑造具有阳光基因的讲师礼仪规范

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C诚信团队文化建设培训课件40页

更新时间：2019-04-03分类：人事培训资料大小：3.20 MB

诚信团队文化建设培训课件 2018 40页PPTX

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Y员工高效工作能力培训：解决问题最简单的方法157页

更新时间：2019-03-21分类：人事培训资料大小：9.59 MB

引言 1 第1章专注:首先锁定问题认清你的思维方式 3 如何有效专注 8 如何同时处理多项任务 12 如何确定优先次序 14 第2章直觉:寻找让人眼前一亮的答案直觉的威力 19 如何进行视觉化思考 21 如何创造性地重新考虑...

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H呼叫中心现场管理技能提升与瓶颈培训课件103页

更新时间：2019-02-25分类：人事培训资料大小：1.58 MB

第一部分现场管理岗位技能提升第一讲岗位角色认知第二讲如何开好班前班后会第二讲从魔鬼到天使――质检第二部分现场管理的瓶颈―Coach(辅导) 第一讲现场技能辅导第二讲现场情绪辅导第三讲训导师角色认...

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X新员工安全教育培训108页

更新时间：2019-02-18分类：人事培训资料大小：17.2 MB

01 安全意识提升 02 安全知识学习 03 安全技能掌握 04 安全法律法规

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Q前台柜面人员服务礼仪规范制度、指南45页

更新时间：2019-01-27分类：人事培训资料大小：13.4 MB

01 礼仪概述 02 柜面人员礼仪规范制度 1、仪表仪容规范 2、电话礼仪规范 3、接访礼仪规范 03 柜面人员服务礼仪指南

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X新编常用员工培训全书437页

更新时间：2018-12-09分类：人事培训资料大小：11.1 MB

新编常用员工培训全书: 情景演示、操作指导、文书写作、方案策划、培训实录、名企案例第一编总论第一章培训的概述第一节培训是什么 / 3 第二节培训的发展历史 / 5 第三节培训的种类 / 8 第二章培训应注意的...

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L人力资源管理：员工培训管理（2017版）273页

更新时间：2018-11-11分类：人事培训资料大小：11.5 MB

本书共分为七个项目,分别是认知员工培训管理、分析员工培训需求、设计和策划培训项目、组织并实施培训、评估培训效果、新员工入职培训、E 化培训。目录项目一认知员工培训管理 1任务1 认知员工培训的作用、目的和意...

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Q汽车零部件公司企业内训：新员工入职培训55页

更新时间：2018-08-29分类：人事培训资料大小：2.40 MB

本次新员工的入职培训,将向你陈述公司的价值观,介绍内部基本的规章制度,讲解你在××所拥有的基本权利、应履行的责任、义务,有助你更快地融入团队,愉快地开展工作。第一章企业简介第二章制度与规范第三章礼仪第...

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J家政服务员培训课件：职业道德与基本礼仪礼节64页

更新时间：2018-08-16分类：人事培训资料大小：6.37 MB

第1章家政服务业职业道德第1节家政服务业概述第2节家政服务员的职业道德第2章基本礼仪礼节第1节礼仪礼节概述第2节家政服务员基本礼仪一、待人接物的礼仪二、言谈举止礼仪三、日常交往礼仪书后测试题

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S商务礼仪与职场礼仪培训课程110页

更新时间：2018-07-07分类：人事培训资料大小：50.1 MB

现代商务活动中的基本礼仪,不仅能反映出员工自身的素质还能折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。礼仪不仅可以有效地展示一个人的教养、风度和魅力,还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和...

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Y银行岗位职责与招聘信息培训课件36页

更新时间：2018-06-20分类：人事培训资料大小：1.59 MB

银行岗位职责与招聘信息培训课件 2018 36页PPTX

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Y银行员工职业道德与从业操守培训课件76页

更新时间：2018-06-20分类：人事培训资料大小：2.19 MB

银行员工职业道德与从业操守银行新员工培训讲课提纲银行柜员要有执业精神银行业从业人员职业操守职业操守的具体要求解读

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更新时间：2019-04-03分类：人事培训资料大小：3.20 MB

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更新时间：2019-02-25分类：人事培训资料大小：1.58 MB

X新员工安全教育培训108页

更新时间：2019-02-18分类：人事培训资料大小：17.2 MB

Q前台柜面人员服务礼仪规范制度、指南45页

更新时间：2019-01-27分类：人事培训资料大小：13.4 MB

X新编常用员工培训全书437页

更新时间：2018-12-09分类：人事培训资料大小：11.1 MB

L人力资源管理：员工培训管理（2017版）273页

更新时间：2018-11-11分类：人事培训资料大小：11.5 MB

Q汽车零部件公司企业内训：新员工入职培训55页

更新时间：2018-08-29分类：人事培训资料大小：2.40 MB

J家政服务员培训课件：职业道德与基本礼仪礼节64页

更新时间：2018-08-16分类：人事培训资料大小：6.37 MB

S商务礼仪与职场礼仪培训课程110页

更新时间：2018-07-07分类：人事培训资料大小：50.1 MB

Y银行岗位职责与招聘信息培训课件36页

更新时间：2018-06-20分类：人事培训资料大小：1.59 MB

Y银行员工职业道德与从业操守培训课件76页

更新时间：2018-06-20分类：人事培训资料大小：2.19 MB

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