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物业管理(后勤管理):北京×大学运行管理手册568页

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房地产 | 物业管理

物业管理(后勤管理):北京×大学运行管理手册简介

目录 第一篇 综合管理 1 第一章 项目综合介绍 1 第二章 北建大 ××后勤管理服务中心运行框架 3 第三章 员工管理 4 一、员工录用考核流程 4 二、职场纪律 5 三、员工学习与发展 15 四、考核管理 20 第四章 应急事件报告制度…

目录
第一篇 综合管理 1
第一章 项目综合介绍 1
第二章 北建大 ××后勤管理服务中心运行框架 3
第三章 员工管理 4
一、员工录用考核流程 4
二、职场纪律 5
三、员工学习与发展 15
四、考核管理 20
第四章 应急事件报告制度 27
一、事件分类 27
二、事件等级分类 27
三、事件报告 29
四、事件处理 30
五、附则 31
第五章 档案管理 32
第六章 会议管理 35
第七章 财务管理 41
第二篇 工程管理 55
第一章 简介 55
一、校园动力运行总体情况简介 55
(一)配电室 55
(二)锅炉房 56
(三)生活水泵房 56
(四)中水站 57
(五)热交换站 57
(六)电梯 58
(七)空调 58
二、维修总体情况简介 59
三、节能平台系统总体情况简介 60
四、工程部组织架构图 60
五、校园动力运行构架图 61
(一)供配电构架图 61
(二)锅炉供暖运行架构图 62
(三)中水运行架构图 63
第二章 管理制度 64
一、工程部各岗位职责 64
(一)经理岗位职责 64
(二)副经理岗位职责 65
(四)综合维修主管岗位职责 66
(五)综合运行主管岗位职责 67
二、 管理规定 68
(一)高、低压配电管理制度 68
(二)锅炉房管理制度 84
(三)水泵房管理制度 94
(四)中水房管理制度 97
(五)热交换站管理制度 102
(六)电梯管理制度 105
(七)空调管理制度 107
(八)维修管理制度 111
(九)节能平台岗位职责及管理制度 120
(十)员工考核制度 123
第三章 应急预案 135
一、燃气泄漏应急预案 135
二、配电室防火应急预案 135
三、电梯困人事件应急预案 143
四、双路供水突然停水应急预案 146
五、生活饮用水突发公共卫生事件应急预案 147
六、二次供水污染事件应急预案 149
七、防汛应急预案 151
八、扫雪应急预案 153
第四章 运行记录 155
一、高压、低压运行明细汇总 155
二、锅炉运行明细汇总 156
三、中水站运行明细汇总 156
四、生活水泵房运行明细汇总 157
五、电梯运行明细汇总 157
六、空调运行明细汇总 157
七、其他类运行明细汇总 158
八、常用单 158
第三篇 物业管理 159
第一章 简介、组织架构 159
一、教学楼区域物业管理服务简介 159
(一)教学楼区域教室及保洁服务管理情况简介 159
二、硕博公寓情况简介 162
(一)硕博公寓基本情况简介 162
三、图书馆情况简介 163
(一)图书馆简介 163
四、组织框架图 166
第二章 管理制度 167
一、 岗位职责 167
(一)物业经理岗位职责 167
(二)物业主管岗位职责 167
(三)保洁组长岗位职责 168
(四)保洁员岗位职责 169
(五)教室管理员岗位职责 170
(六)夜间教室锁门员岗位职责 171
(七)会服人员岗位职责 172
(八)硕博前台值班员的岗位职责 173
(九)硕博临时住房保洁员的岗位职责 173
二、管理制度 174
(一)主管经理检查标准 174
(二)区域主管检查标准 175
(三)专项检查工作标准 177
(四)巡视巡查管理制度 178
(五)保洁卫生标准 179
(六)教室空调使用管理规定 181
(七)自习室管理规定 181
(八)保洁工具使用管理规定 182
(九)捡拾物品管理规定 184
(十)保洁员安全操作规定 184
(十一)值班台管理制度 185
(十二)硕博公寓临时床位房检查标准 187
(十三)图书馆卫生与环境管理 188
(十四)奖惩制度 189
三、 工作流程及处理流程图 194
(一)教学楼教务管理架构与流程 194
(二)教学楼保洁管理架构与流程 195
(三)教室借用工作流程 196
(四)教室巡检工作流程 197
(五)教室开关门管理工作流程 198
(六)教室桌椅摆放工作流程 199
(七)桌椅报损工作流程 200
(八)报修管理流程 201
(九)借用桌椅管理流程 202
(十)借用钥匙工作流程 203
(十一)钥匙盘点工作流程 204
(十二)钥匙损坏处理流程 205
(十三)硕博公寓管理架构及运行流程 206
(十四)住宿管理流程 207
(十五)会议服务工作流程 207
(十六)参观接待配合流程 209
(十七)垃圾处理流程 210
(十八)垃圾运输流程 210
第三章 应急预案 212
一、冬季扫雪铲冰应急预案 212
二、防汛应急预案 215
三、消防安全应急预案 216
四、教学楼突发事件应急预案 219
第四章 运行表格 223
第四篇 公寓管理 240
第一章 学生公寓部门简介 240
一、学生公寓简介 240
(一)学生公寓总体情况简介 240
二、组织框架图 245
三、工作流程运行图 246
第二章 管理制度 247
一、岗位职责 247
(一)学生公寓部门职责 247
(二)学生公寓各管理线职责 248
(三)学生公寓各岗位职责 252
二、学生公寓各项管理规制度 266
(一)学生日常行为规范引导 266
(二)员工日常管理 282
(三)资产房源管理 290
(四)学生公寓工作流程及操作规范 299
第三章 学生公寓应急预案及事件等级分类 312
一、学生公寓安全应急预案及流程 312
(一)学生公寓消防安全检查制度 312
(二)学生公寓现场问题的处理原则和典型问题处理方法 315
(三)学生公寓应急事件处理预案 318
(四)学生公寓消防应急预案 325
(五)学生公寓卫生防疫应急预案 330
二、学生公寓事件报告制度 331
(一)事件处理流程及要求 331
(二)学生公寓事件等级分类 333
第四章 学生公寓运行记录 336
一、值班台常规记录 336
二、管理人员常规记录 336
三、保洁常规记录 336
四、维修常规记录 336
五、综合常规记录 336
第五篇 绿化管理 338
第一章 校园绿化总体情况简介 338
一、 校园绿化情况简介 338
二、 校园绿化管理架构及运行流程 338
三、年度绿化维护计划表 338
第二章 岗位职责 340
一、物业部经理岗位职责 340
二、绿化主管岗位职责 340
三、绿化班长岗位职责 341
四、绿化员工岗位职责 341
第三章 制度规定及流程 343
一、北建大绿化养护标准 343
二、绿化养护工作流程 343
三、绿化养护注意事项 347
四、绿化设备管理规范 347
五、绿化药品管理制度 354
六、油品管理制度 357
第四章 园林绿化标准作业规程 360
一、草坪日常管理标准作业规程 360
二、乔灌木养护标准作业规程 371
三、时花养护标准作业规程 374
四、绿篱养护标准作业规程 376
五、室内观叶植物管理标准作业规程 379
六、水生植物栽培管理标准作业规程 382
七、盆景管理标准作业规程 384
八、绿化机具操作标准作业规程 392
九、残花处理标准作业规程 400
十、植物病虫害防治标准作业规程 404
十一、园林绿化灾害预防标准作业规程 415
十二、绿化环境布置标准作业规程 421
十三、时花栽培标准作业规程 425
十四、观叶植物栽培管理标准作业规程 431
十五、绿化员工安全操作规程 436
第五章 运行记录 438
一、日常检查工作记录 438
二、设备保养记录 439
三、汽油使用记录 440
四、绿化药品入、出库记录 441
五、设备点检记录 442
第六篇 库房管理 449
第一章 岗位职责 449
库管员岗位职责 449
第二章 库房管理制度 450
库房安全管理规定 450
采购制度 451
出入库管理规定 452
物料保管制度 456
固定资产调拨制度 460
设备、用具借用制度 461
设备报废管理制度 463
第三章 库房管理流程 466
采购流程 466
入库流程图 467
出库流程图 468
第四章 法律法规 469
第七篇 清洁用品管理 534
第一章 清洁用品 534
一、洁厕灵 534
二、洗涤灵 535
三、浴盆清洁剂 536
四、 84消毒液 537
五、玻璃清洁剂 539
六、洗衣粉 540
七、尘推油 541
八、白醋 541
九、除胶剂 543
第二章 防护用品 544
一、不锈钢光亮剂 544
二、芳香球 544
三、洗手液 545
四、檀香 546
五、空气清新剂(气雾型) 547
六、空气清新剂(固体) 548
第三章 清洁工具 549
一、尘推(油性) 549
二、玻璃刮 550
三、吸尘器 550
四、多功能吸尘吸水机 552
五、洗地机 554
六、扫地机 556
七、多功能单擦机(BF521型) 557
八、电动三轮车 559
九、人力垃圾车 561

全部