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行业英语:涉外酒店前厅服务技能培训教程(中英文)179页

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2018-11-21 09:50:20
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行业英语:涉外酒店前厅服务技能培训教程(中英文)简介

项目一 Telephone Reservation 电话预订 1
项目二 Reservation Follow-up 预订后的工作 19
项目三 Operator Service 总机服务 31
项目四 Pick-up Service 接机服务 49
项目五 Door and Bell Service 礼宾服务 59
项目六 Check-in 入住登记 81

项目七 Foreign Currency Exchanging 外币兑换 105

项目八 Safe Box Service 保险箱服务 115
项目九 Check-out 办理退房 127
项目十 Business Center 商务中心 141
练习答案 155
参考文献 171

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