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新商业模式:社区O2O营销运营实战手册225页

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中文
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2015
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2018-11-23 09:29:11
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新商业模式:社区O2O营销运营实战手册简介

本书深度剖析了来自社区物业、文娱生活、社区服务、社区电商、家政、生鲜、租房等十个行业的社区 O2O 成功经验,系统阐述和解读了如何借助社区 O2O 来重构和改善现有的商业模式,顺利在移动互联网时代实现创新与转型。

第1章 社区O2O的产生及未来展望
1.1 社区O2O:巨头角逐的下一个亿级市场 2
1.1.1 O2O是什么 2
1.1.2 社区O2O是什么 3
1.1.3 社区O2O的两大必要因素 3
1.1.4 不断涌现的社区新势力 4
【案例1】猫屋:物流最后100米的O2O商业模式 5
【案例2】万科物业:为社区配套“五菜一汤”式服务 5
【案例3】腾讯地图:互联网地图服务商开始关注社区商业热点.6
1.1.5 抢占社区:小生意,大前景7
1.2 移动连接一切!社区O2O风生水起 8
1.2.1 移动消费群的兴起,改变未来9
1.2.2 巨头抢滩!社区O2O登陆战11
1.2.3 移动互联网让社区O2O更精彩 18
【案例4】摇摇免费:图文并茂、单品呈现身边的免费赠品信息 19
1.2.4 盘点社区O2O服务商业模式21
1.2.5 BAT巨头们的“O2O圈地战” 22
1.3 社区O2O的三大关键 24
1.3.1 社区O2O成房地产售后市场主战场 24
【案例5】易居中国:“实惠”APP 26
【案例6】嘉凯城:“城市客厅”公共行政服务产品 26
1.3.2 把互联网思维植入传统社区物业服务 27
【案例7】“拍到家”:京东首个战略级O2O项目 27
【案例8】天攀网络:E3 智慧社区服务平台28
1.3.3 立足社区居民的“核心需求” 30
【案例9】E洗车:便民洗车的智能手机应用 30
【案例10】河狸家:从美甲服务切入的上门O2O项目 33
Contents
2 社区O2O营销实战手册
1.4 社区O2O投资前景分析 35
1.4.1 云计算:引领互联网的新浪潮 35
【案例11】腾讯实时公交:体现“人性交通” 35
1.4.2 互联网金融:中国金融的颠覆与重建 37
【案例12】社区e服务:北京农商行试水社区金融O2O 38
1.4.3 环保产业:互联网与环保产业日渐亲密40
【案例13】中能泰可:国内首个环保产业O2O平台 41
【案例14】“百度回收站”:大数据解决环保问题 41
1.4.4 大健康产业:O2O是最具潜力的投资渠道 42
【案例15】蒙恩齿科:手机微医疗平台 43
1.4.5 生态农业:与O2O电商实现无缝对接 44
【案例16】食品溯源:“二维码身份证” 44
【案例17】宝苞网:绿色生活O2O电子商务平台 46
1.4.6 移动互联网:整合资源,创新模式 48
第2章 社区O2O带来的独特式生活
2.1 干货:社区O2O如何“冷启动” 52
2.1.1 互联网思维,传统企业转型O2O的关键 52
2.1.2 C2B:有用户参与的产品更有市场 54
【案例1】聚想要:C2B+O2O电商模式的产品.54
【案例2】卡当网:让生活因订制更多彩 55
2.1.3 小而美,提高产品核心竞争力 57
【案例3】叫个鸭子:满足你对鸭子的一切幻想.57
2.2 社区O2O行业的两大模式 59
2.2.1 垂直社区O2O平台 59
【案例4】神州租车:O2O模式助业绩高增长 59
2.2.2 社区O2O综合服务平台 61
【案例5】大众点评网:打造“O2O购物线路图” 61
【案例6】畅享生活:让用户与自己喜欢的生活不期而遇63
2.3 团购:区域性社区O2O生活服务 64
2.3.1 团购特点1:社区O2O的本地化优势 65
【案例7】满座网:本地化服务与互联网进行互通 65
2.3.2 团购特点2:社区O2O的专业化服务 67
【案例8】汽车之家:用O2O进入汽车“前后市场” 68
2.3.3 去中心化时代,逆向社区O2O崛起 71
【案例9】iTaxi Media:线下移动APP Store连锁店 72
2.4 优惠券:社区O2O里的黏性营销玩家 73
2.4.1 【案例10】实惠:“最后一公里”生活服务 73
2.4.2 【案例11】豆角优惠券:生活服务,尽在掌握 76
2.4.3 【案例12】丁丁优惠:让省钱变得更简单 79
2.5 在线预订:把社区民众搬到网上 82
2.5.1 【案例13】来一火:火锅外送行家 83
2.5.2 【案例14】我有外卖:手机订餐食在方便 85
第3章 从零开始打造社区O2O平台
3.1 吸引顾客,获取精准社区用户的秘密 90
3.1.1 LBS营销:引导社区内的移动顾客 90
【案例1】街旁网:签到模式+移动广告推送 92
【案例2】手机淘宝:基于地理位置的搜索服务.95
3.1.2 精致内容:用图片故事吸引消费者 97
【案例3】汇搭:吸引有服饰搭配需求的用户 99
3.1.3 互动活动:快速吸引消费者关注 100
【案例4】吉野家:“凭脸吃我”4天7 000参与者 101
3.1.4 社会化营销:便捷社交赢得海量红利102
【案例5】手机QQ:新增QQ生活服务平台 104
3.1.5 利益让渡:让消费者乐于移动支付 106
【案例6】微信红包:抢占移动支付入口,布局社区O2O 107
3.2 社交+社区,增强顾客线上线下互动体验 111
4 社区O2O营销实战手册
3.2.1 【案例7】Nextdoor:社交即入口,渗透线下 111
3.2.2 【案例8】面包圈:基于地点的包打听社区 113
3.2.3 【案例9】Zaarly:社交+社区的实时交易市场 116
3.2.4 【案例10】MO立方:有滋有味的社区O2O生活119
3.2.5 【案例11】陌陌:社交应用的社区O2O之路 122
第4章 玩转社区O2O营销
4.1 黏住用户:服务将成社区O2O切入点 128
4.1.1 线上:“亲”方式的消费体验 128
4.1.2 线下:给消费者强大的消费体验 129
【案例1】珀莱雅:线上+线下微活动 132
4.1.3 实物配送:大方向是“高频订制” 133
【案例2】雅各库克:手机里的菜市场 133
4.1.4 服务配送:性价比是关键 135
【案例3】爱大厨:不想做饭,请个大厨 136
4.2 二维码:社区O2O的路上它必不可少 137
4.2.1 广撒网,多捞鱼:遍地开花的二维码138
4.2.2 不断成长:从华而不实走向O2O探路.139
【案例4】支付宝钱包:扫二维码交电费 142
4.2.3 巧用二维码,让你的产品大卖特卖 143
【案例5】Joe咖啡:互动二维码建立沟通渠道 143
4.2.4 微信“扫一扫”:最强二维码营销利器 144
4.2.5 拥抱二维码:赢得O2O市场的第一步.147
【案例6】盒子支付:二维码成为O2O交易的重要媒介147
4.2.6 二维码可以无处不在,能放的位置都放 149
【案例7】Guiness:二维码啤酒瓶150
4.3 社区O2O到底该如何做 151
4.3.1 消费者眼中的社区O2O,一切着眼于社区 151
【案例8】小马管家:重新定义家政服务 152
4.3.2 切入点,平台化是必然的发展路径 153
【案例9】万科携手大众点评:一天11万人看房 154
4.3.3 商业体量,市场大才能吸引更多用户155
【案例10】猫屋小时达:多场景切入社区O2O供应链 157
4.3.4 成本控制:低客单价与规模效应 160
【案例11】新城地产:用互联网思维涉足社区O2O 161
4.3.5 烧钱加速:从疯狂烧钱到利益重构 163
【案例12】苏宁:自营服务站,深化农村O2O布局 164
第5章 传统企业的社区O2O之道
5.1 社区O2O如何颠覆传统行业 168
5.1.1 传统营销失效,“再造营销”成必然168
5.1.2 “水泥+鼠标”电子商务模式的发展169
5.1.3 移动互联网在传统行业“大显身手”170
5.1.4 揭秘:几种具有代表性的O2O模式 172
5.1.5 分析:传统企业进行社区O2O的思路.172
5.2 传统物业——如何进行社区O2O转型 173
5.2.1 互联网+社区:O2O成传统物业复兴之路 174
5.2.2 【案例1】恒大:打造影院剧场模式 174
5.2.3 【案例2】龙湖:创造产品线“星悦荟” 175
5.2.4 【案例3】协信:创建“星光邻里” 176
5.2.5 【案例4】花样年:打造“彩生活”社区 177
5.2.6 【案例5】万达:重线下轻线上的O2O模式 178
5.2.7 【案例6】阳光新业:发展现代智能商业中心 181
5.3 互联网改变社区内的文娱生活 182
5.3.1 互联网教育:从线下走向线上 182
【案例7】孩子学:连接老师、家长、孩子的O2O学习平台.183
5.3.2 【案例8】小麦公社:做下一个校园流量入口 185
5.3.3 【案例9】约拍啦:提供摄影服务的O2O平台186
6 社区O2O营销实战手册
5.3.4 【案例10】唱吧:进军线下KTV,试水娱乐O2O 188
5.3.5 【案例11】猫眼电影:团购行业另类O2O标本 189
5.4 社区医疗——移动互联网的最后一座金矿 190
5.4.1 O2O又下一城:社区医疗服务空白 190
5.4.2 BATM医疗O2O:消费医疗正在爆发 191
5.4.3 【案例12】上门帮:开启足疗O2O193
5.5 用社区O2O去旅游 194
5.5.1 旅游行业的O2O分析 194
5.5.2 【案例13】哈达旅行:“搭载”P2P的达人旅行 196
5.5.3 【案例14】去啊:阿里布局在线旅游行业 197
5.6 社区O2O智能化浪潮势不可当 198
5.6.1 智慧社区O2O商业模式创新 198
5.6.2 车联网+O2O:加速触网的汽车行业.199
【案例15】沃沃:SENSUS智能车载交互系统 199
5.6.3 智能家居和可穿戴的O2O新图景 201
第6章 主打“宅”类人群生活新方式
6.1 以O2O模式改造社区服务行业 204
6.1.1 “懒人经济”:推动社区O2O发展和兴盛 204
6.1.2 社区服务O2O:正悄然改造社区商业.205
6.1.3 揭秘:社区服务O2O的五大玩法 206
6.2 社区服务O2O行业应用案例 206
6.2.1 【案例1】小区无忧:小区生活信息服务平台 207
6.2.2 【案例2】民生小区:用社区O2O发展金融业务 209
6.2.3 【案例3】智慧社区:移动时代新的居家生活服务211
6.2.4 【案例4】住这儿:盘活社区用户O2O价值 213
6.2.5 【案例5】天通苑生活圈:建立小区中的信任关系215
6.2.6 【案例6】彩之云:“把社区服务做到家” 216
6.2.7 【案例7】365小区宝:致力做邻里综合管家 217
6.2.8 【案例8】小区问问:享受无处不在的社区便利.220
6.2.9 【案例9】考拉社区:将“懒人精神”发扬到底.221
第7章 电商之变,O2O的终极逆袭之路
7.1 O2O连接社区中的“店商”与“电商” 226
7.1.1 商业零售业的O2O转型,供应链决胜.226
【案例1】沃玛:积极布局O2O市场 227
7.1.2 传统零售业:借O2O重塑商业模式 229
【案例2】王府井百货:携手微信支付步入O2O 230
7.1.3 “电商”走进“店商”,增强购物体验 231
【案例3】百度地图全景图:线上服务的极致体验 232
7.2 微信——充分挖掘社区O2O的电商价值 234
7.2.1 O2O的最佳运营:社区微信公众平台.234
【案例4】百步亭:创建全国首个社区微网平台 235
7.2.2 微信小店:朋友圈的社区“微商圈”236
【案例5】九州通:上线“好药师”微信小店237
7.2.3 微信支付:社区用户的全能钱包 240
【案例6】友宝:一元购买饮料体验微信支付242
【案例7】AA收款:打造超便捷AA制生活 243
7.2.4 微打造专属企业移动网站 245
【案例8】柴公子:微网站旗舰店 246
7.2.5 微会员:移动时代社区会员管理平台247
【案例9】大众点评:推“大众微生活会员卡”平台 247
7.2.6 微活动:一站到底的社区会员再营销250
【案例10】招商银行:爱心漂流瓶251
7.3 “社区O2O+电商O2O”应用案例 252
7.3.1 【案例11】京东快点:最靠谱的社区外送服务 252
7.3.2 【案例12】收货宝:便捷的代收货服务体验 253
7.3.3 【案例13】500mi:社区便利店的电商化 256
8 社区O2O营销实战手册
7.3.4 【案例14】嘿客:顺丰网购服务社区店258
7.3.5 【案例15】魔格:结合物流柜和社区电商 259
7.3.6 【案例16】嗨店:以娱乐游戏为拓展点261
7.3.7 【案例17】社区001:社区电子化运营商 262
7.3.8 【案例18】祐惠:便利店的社区O2O转型 263
第8章 谁抓住了线下端,谁就赢得了未来
8.1 市场指向:家政O2O将成资本新风口 266
8.1.1 概念解析:什么是家政 266
8.1.2 家政O2O:懒人市场的掘金利器 267
8.2 “社区O2O+家政O2O”应用案例 268
8.2.1 【案例1】58到家:打造成蓝领工作入口 268
8.2.2 【案例2】叮咚小区:提供邻里社交平台 270
8.2.3 【案例3】e家洁:找小时工的保洁神器271
8.2.4 【案例4】懒人家政:足不出户轻松找家政 273
8.2.5 【案例5】阿姨帮:消费者的家庭好帮手 275
8.2.6 【案例6】泰笛洗涤:自建物流做洗衣O2O 277
8.2.7 【案例7】e袋洗:将洗衣服务标准化.279
8.2.8 【案例8】云家政:打造家政领域的淘宝 281
第9章 用好O2O模式,想不赚钱都难
9.1 解析社区生鲜O2O及其三大模式 284
9.1.1 生鲜电商和生鲜O2O 284
9.1.2 “会员+直配”模式 285
【案例1】一亩田:农产品贸易生意圈 285
9.1.3 “门店+平台”模式 287
【案例2】康品汇:店网联合、平台运作 287
9.1.4 “物流+终端”模式 289
【案例3】顺丰冷运:顺丰优选+“嘿客”门店 289
9.2 “社区O2O+生鲜O2O”应用案例 290
9.2.1 【案例4】Farmigo:典型的“轻”O2O模式 290
9.2.2 【案例5】聚土地:“互联网私人定制农场” 292
9.2.3 【案例6】日日鲜:社区生鲜厨房的一站式服务.293
9.2.4 【案例7】爱鲜蜂:以众包微物流配送为核心模式294
9.2.5 【案例8】梅子淘源:由“吃货”自己决定吃什么296
9.3 “社区O2O+餐饮O2O”应用案例 297
9.3.1 【案例9】青年菜君:方便的半成品净菜 297
9.3.2 【案例10】楼下100:烘焙O2O里的配送专家 299
9.3.3 【案例11】饿了么:在线外卖订餐平台300
9.3.4 【案例12】觅厨:为食客与大厨搭建平台 301
9.3.5 【案例13】金百万:打造“社区中央厨房” 302
第10章 利用O2O模式重构出租体系
10.1 社区O2O模式改造传统租赁行业 306
10.1.1 租房O2O:传统租房市场的搅局者 306
10.1.2 租车O2O:租车行业变革与O2O发展.307
10.2 “社区O2O+租房O2O”应用案例 307
10.2.1 【案例1】蘑菇公寓:丰富的线上线下活动 308
10.2.2 【案例2】小猪短租:国内分享经济的代表 309
10.2.3 【案例3】爱屋吉屋:靠谱的全站式租房服务 311
10.2.4 【案例4】YOU+公寓:打造所有年轻人的家 312
10.2.5 【案例5】美澳居:带来海外投资理财的机会 312
10.3 “社区O2O+租车O2O”应用案例 314
10.3.1 【案例6】天天用车:主打一对一顺风车模式 314
10.3.2 【案例7】宝驾租车:打造全新汽车共享社区 315
10.3.3 【案例8】一嗨租车:重资产行业的社区O2O 316

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