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2018酒店工程部:综合维修工岗位训练手册之客房篇(客房部楼层服务)122页

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2018酒店工程部:综合维修工岗位训练手册之客房篇(客房部楼层服务)简介

入门级课程(7 天) 1 仪容仪表 2 礼貌礼仪 3 打招呼 4 电话礼仪 5 电梯礼仪 6 维修时的礼仪 7 维修时需注意的事项 8 熟悉客房区域配电箱位置 9 熟悉客房区域阀门位置 10 熟悉消防系统阀门位置 11熟悉工程部规章制度 1…

入门级课程(7 天)
1 仪容仪表
2 礼貌礼仪
3 打招呼
4 电话礼仪
5 电梯礼仪
6 维修时的礼仪
7 维修时需注意的事项
8 熟悉客房区域配电箱位置
9 熟悉客房区域阀门位置
10 熟悉消防系统阀门位置
11熟悉工程部规章制度
12 掌握综合维修工岗位职责
13 综合维修工作流程
14 维修工每日工作流程
进阶级课程(7 天)
1维修工进入客房维修管理规定
2客房维修需服务员陪同或者单独维修时注意事项
3 客房计划保养流程
4酒店停电应急处理及客房跳闸故障处理
5 客房空调盘管故障维修
6 客房常见网络故障处理
7 客房网络电视调试流程
8 客房马桶堵塞处理流程
9 客房门锁应急处理流程
10 客房排气扇的维修处理
11 客房墙纸发霉整改措施及防霉方案
12 酒店突然停水怎么办
13 电梯故障应急处理预案
14 酒店客房的能耗估算

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