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电商:O2O融合线上线下全渠道营销模式、方法与案例256页

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2019-03-09 10:46:21
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电商:O2O融合线上线下全渠道营销模式、方法与案例简介

本书全面介绍电商、餐饮、出行、教育、家政等与生活息息相关的行业如何与O2O 融合,实现线上线下全渠道营销,从而为用户提供全方位服务,带来极致体验。

第1章 进入 O2O 营销的多元化生活
1.1 O2O 模式:新时代的营销趋势/ 2
1.1.1 基本概念:什么是 O2O / 2
1.1.2 3 大特点:O2O 模式实现共赢/ 3
1.1.3 功能优势:O2O 模式实现落地/ 4
1.1.4 多元化发展:O2O 的消费方式/ 4
1.2 3 大属性:O2O 不可动摇的根基/ 7
1.2.1 社交属性:优质的沟通交流/ 7
1.2.2 宣传属性:最广泛的传播方式/ 8
1.2.3 交易属性:多种促销应用方式/ 9
1.3 4 大用途:O2O 模式的不同定位/ 9
1.3.1 做渠道:O2O 发展的黄金时期/ 10
1.3.2 做营销:O2O 打破传统营销模式/ 10
1.3.3 做产品:O2O 改变后端供应链系统/ 10
1.3.4 做用户:O2O 证明顾客是上帝/ 11
1.4 4 种关系:O2O 必不可少的互动/ 11
1.4.1 关系 1:线上—线下/ 11
1.4.2 关系 2:线下—线上/ 12
1.4.3 关系 3:线下—线上—线下/ 13
1.4.4 关系 4:线上—线下—线上/ 13
1.5 4 种方式:O2O 营销的必备策略/ 13
1.5.1 方式 1:体验营销,满足用户需求/ 14
1.5.2 方式 2:直复营销,最佳传播渠道/ 15
1.5.3 方式 3:情感营销,打动消费者/ 16
1.5.4 方式 4:数据库营销,建立长期互动/ 18
第2章 重视 O2O 线上线下联结的核心
2.1 提升消费:用户体验的重要性/ 20
2.1.1 线上交易:提供优质便捷的服务/ 20
2.1.2 3 大方面:入手消费体验的方法/ 23
2.2 增强体验:“亲”式的线上消费/ 23
2.2.1 3 种方式:依靠完美的线下体验/ 24
2.2.2 团购体验:线下门店提高消费/ 24
2.2.3 线下便利店:创新 O2O 消费体验/ 28
2.3 上门服务:“懒人”生活成体验重点/ 29
2.3.1 O2O 新市场:上门服务的全新阶段/ 29
2.3.2 多元化发展:消费市场变为“送人上门”/ 30
2.4 案例分析:成功的家政 O2O 服务/ 31
2.4.1 懒人家政:足不出户轻松找家政/ 31
2.4.2 e 家洁:为消费者寻找合适保洁工/ 33
2.4.3 管家帮:口碑服务助推家政 O2O / 35
第3章 二维码 +LBS 构建 O2O 营销渠道
3.1 二维码:O2O 营销的主力趋向/ 38
3.1.1 了解基础:二维码的基本概念/ 38
3.1.2 8 大优势:二维码的多样变化/ 41
3.1.3 联结商机:O2O 营销与二维码/ 44
3.2 扫码 O2O:线上线下联结实战/ 44
3.2.1 二维码防伪溯源识别品质/ 45
3.2.2 新婚二维码获取真挚祝福/ 45
3.2.3 二维码互动调动营销/ 46
3.2.4 扫描二维码共享骑车/ 47
3.2.5 随时随地行走的二维码/ 48
3.2.6 扫码打赏小费引发关注/ 48
3.2.7 一物一码的二维码营销/ 49
3.3 LBS 推送:品牌营销的大好机会/ 50
3.3.1 实现交互:LBS 精准定位的优势/ 50
3.3.2 商业价值:LBS 营销的常见应用/ 51
3.3.3 3 种方法:准确获取 LBS 的重点/ 55
3.4 LBS+O2O:精准定位联结实战/ 57
3.4.1 大众点评:全面发展生活服务/ 58
3.4.2 肯德基:自助取餐取代服务员/ 60
3.4.3 够近:随时随地轻松逛超市/ 62
3.4.4 无印良品:地图导购线上购物/ 64
第4章 社会化娱乐时代的 O2O 营销
4.1 社会化 O2O:极其便利的互动交流/ 68
4.1.1 概念解读:什么是社会化媒体营销/ 68
4.1.2 7 大模式:社会化营销的主要推广/ 68
4.1.3 5 大特点:社会化营销的发展趋势/ 69
4.1.4 6 大关键点:促进用户主动参与互动/ 70
4.1.5 5 种技巧:随时代潮点的不断升级/ 71
4.2 营销工具:社会化 O2O 的媒体平台/ 74
4.2.1 社交深化好友关系/ 75
4.2.2 微信互动:线上线下营销/ 76
4.2.3 微博话题:驱动口碑效应/ 76
4.2.4 视频分享:刺激你的眼球/ 78
4.3 案例分析:社会化 O2O 营销的经验/ 80
4.3.1 美空通告:直播联结社会化 O2O / 80
4.3.2 天下秀:完美拓展 O2O 社交之路/ 81
4.3.3 奥迪 4S+ 团队:微信 O2O 特卖营销/ 82
第5章 传统企业营销转型电商 O2O
5.1 经济趋势:电子商务改变市场环境/ 86
5.1.1 电商和 O2O:传统企业如何转型/ 86
5.1.2 基本含义:认识 O2O 电子商务/ 88
5.1.3 7 大特点:O2O 电子商务的优势/ 89
5.1.4 8 大功能:O2O 电商提供的内容/ 90
5.2 5 大模式:电子商务的常见模式/ 92
5.2.1 ABC 模式/ 92
5.2.2 B2B 模式/ 93
5.2.3 B2C 模式/ 96
5.2.4 C2C 模式/ 98
5.2.5 O2O 模式/ 100
5.3 传统零售:O2O 电商完美契合发展/ 100
5.3.1 上品折扣:展开 O2O 全渠道营销/ 101
5.3.2 沃玛:堪称 O2O 电商发展龙头/ 101
5.4 旅游行业:O2O 电商带来新的契机/ 103
5.4.1 市场情况:旅游行业的 O2O 发展/ 103
5.4.2 去哪儿:打造一站式的 O2O 旅游/ 103
5.4.3 周末去哪玩:创新 O2O 旅游模式/ 105
5.4.4 淘在路上社区:专注记录旅游行程/ 106
5.5 房产 O2O:移动化房产的电商大变革/ 107
5.5.1 乐居买房:搭载重量级媒体网络平台/ 108
5.5.2 极有家:移动 O2O 开创家装电商新思路/ 109
5.6 教育 O2O:在线教育的个性化需求/ 110
5.6.1 轻轻家教:便捷的家教服务平台/ 110
5.6.2 腾讯课堂:独具特色的学习论坛/ 113
第6章 移动电商融合 O2O 打造新趋势
6.1 引领电商:O2O 营销新趋势/ 116
6.1.1 数据显示:移动电商的爆发式发展/ 116
6.1.2 发展表现:移动电商呈现的新趋势/ 116
6.1.3 开辟空间:O2O 助力移动电商市场/ 117
6.2 零售发展:移动电商发展的必然趋势/ 117
6.2.1 京东商城:做优质生活的应用/ 117
6.2.2 云厨:网格化 O2O+B2F 开创者/ 119
6.3 影视行业:O2O 模式丰富文娱生活/ 121
6.3.1 唱吧:时尚的手机 KTV / 121
6.3.2 格瓦拉:O2O 打通观影全程/ 122
6.3.3 梦幻西游:跨界营销突破传统/ 124
6.4 打车出行:开创一种新移动电商模式/ 125
6.4.1 滴滴出行:哪里都可以快速打车/ 125
6.4.2 优步应用:提供优质的服务感受/ 126
6.4.3 宝驾出行:P2P 私家车共享平台/ 128
6.5 母婴应用:新格局中孕育着更大商机/ 129
6.5.1 宝宝知道:面向新手的专业孕育应用/ 129
6.5.2 蜜芽宝贝:进口母婴品牌特卖商城/ 131
第7章 打通实体店营销渠道的 O2O 模式
7.1 O2O 落地:行业实体店营销之道/ 134
7.1.1 5 大要素:实现 O2O 融合和贯通/ 134
7.1.2 双向特征:形成 O2O 线上线下闭环/ 137
7.1.3 品牌价值:构建兼容的商业模式/ 138
7.2 服装行业:O2O 带来的卓越发展/ 138
7.2.1 绫致时装:独特的私人订制/ 139
7.2.2 美特斯邦威:生活体验店 +APP / 140
7.2.3 优衣库:积极探索门店营销/ 141
7.3 酒店行业:借助 O2O 广泛宣传/ 143
7.3.1 7 天连锁酒店:4 种战略反攻 OTA / 143
7.3.2 华住酒店:突破传统的多渠道导流/ 145
7.4 住宿行业:依靠移动互联网壮大/ 146
7.4.1 订房宝:钟点房预订的新兴模式/ 146
7.4.2 YOU +公寓:线下的连锁生活社区/ 148
7.4.3 小猪短租:建立绿色平台生态系统/ 149
7.4.4 自如友家:专注高品质的标准化服务/ 150
7.4.5 蚂蚁短租:更加方便的网络短租找房/ 151
7.5 化妆品行业:开创 O2O 新市场/ 153
7.5.1 欧莱雅:O2O+ 电商合力暴增/ 153
7.5.2 理肤泉:微信 O2O 模式实践/ 155
7.6 医疗行业:大幅推动医疗产业变革/ 155
7.6.1 在线大夫:医疗领域的 O2O 应用/ 156
7.6.2 挂号网:手机快速预约挂号服务/ 157
7.7 美业行业:创业者的千亿级市场/ 159
7.7.1 聚美优品:符合 O2O 时代的应用/ 159
7.7.2 河狸家:O2O 的美甲上门服务/ 161
第8章 社区 O2O 模式加强用户消费体验
8.1 “懒人经济”:新时代应运而生的产物/ 163
8.1.1 2 个必要因素:社区 O2O 的发展因素/ 163
8.1.2 社区新势力:实现 O2O 最大闭环/ 163
8.2 找切入点:社区 O2O 市场最大赢家/ 165
8.2.1 懒人生活:社区经济的全新阶段/ 166
8.2.2 社区电商:平台化发展的重要性/ 167
8.2.3 生鲜 O2O:将产品进驻住宅社区/ 168
8.2.4 家政 O2O:不断衍生的社区服务/ 169
8.2.5 租赁 O2O:提供优质的租房体验/ 171
8.3 案例分析:社区 O2O 营销实现落地/ 172
8.3.1 彩之云:将资源从线下向线上导入/ 172
8.3.2 好厨师:基于地理位置上门服务/ 173
8.3.3 爱鲜蜂:“懒人”服务速达便利店/ 174
8.3.4 社区 001:与周边超市合作的派送/ 175
8.3.5 58 到家:专业的互联网服务品牌/ 176
8.3.6 小区管家:小区业主生活信息服务/ 177
8.3.7 考拉先生:增强用户与商户的互动/ 178
第9章 餐饮的互联网 O2O 思维模式
9.1 餐饮 O2O:不一样的饮食现状/ 182
9.1.1 初步了解:餐饮 O2O 的特点和模式/ 182
9.1.2 形成大势:餐饮成为新时代 O2O 的主要市场/ 186
9.1.3 注意事项:餐饮 O2O 的挑战和难点/ 189
9.2 剖析平台:餐饮 O2O 的快速发展/ 191
9.2.1 发展难点:餐饮行业内的激烈竞争/ 191
9.2.2 社交平台:强烈的用户需求/ 193
9.2.3 团购平台:实实在在的优惠/ 195
9.2.4 外卖平台:快节奏的就餐方式/ 196
9.3 O2O 商业化:构建餐饮新营销/ 198
9.3.1 3 个阶段:O2O 打造餐饮新模式/ 199
9.3.2 4 种模式:餐饮行业的转型之路/ 199
9.3.3 4 种技巧:餐饮 O2O 的营销推广/ 203
9.4 打造核心:餐饮 O2O 的用户体验/ 206
9.4.1 3 种策略:餐饮营销吃定客户/ 206
9.4.2 4 种招式:更进一步了解客户/ 207
9.5 案例分析:分享餐饮 O2O 行业经验/ 207
9.5.1 雕爷牛腩:“轻奢餐”的核心品牌/ 207
9.5.2 爱大厨:第一个提供私厨上门服务的平台/ 209
9.5.3 青年菜君:以售卖半成品净菜为主/ 210
9.5.4 百度糯米:以卡代券的商业模式/ 211
9.5.5 饿了么:超级火爆的网络订餐神器/ 212
第10章 教育 O2O 重构改善现有商业模式
10.1 在线教育:教育行业新形态产业/ 215
10.1.1 4 大要素:在线教育发展壮大/ 215
10.1.2 开发流程:O2O 模式实现共赢/ 220
10.1.3 市场效应:O2O 模式实现落地/ 223
10.2 运用模式:教育行业的 O2O 营销/ 224
10.2.1 慕课在线:特色发展未来教育/ 224
10.2.2 微课在线:掌握原理开发设计/ 226
10.2.3 走向融合:体现 O2O 转型价值/ 228
10.3 6 种模式:教育 O2O 的运营与盈利/ 230
10.3.1 运营模式 1:课程直播录播/ 230
10.3.2 运营模式 2:课后进行辅导/ 230
10.3.3 运营模式 3:提供作业标准答案/ 231
10.3.4 盈利模式 1:2B2C 业务模式/ 231
10.3.5 盈利模式 2:2C 业务模式/ 233
10.3.6 盈利模式 3:2B 业务模式/ 235
10.4 案例分析:成功的在线教育服务平台/ 236
10.4.1 新东方教育:传统培训转型在线/ 236
10.4.2 网易公开课:品牌效应打造独特性/ 237
10.4.3 学而思教育:巩固基础有效学习/ 239
10.4.4 100 教育:打造不同领域的在线教育/ 241

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资料标签:渠道 营销模式 方法