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社群营销商业模式、案例分析与实战技巧233页

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社群营销商业模式、案例分析与实战技巧简介

基础入门篇 第1章 社群:下一个电商入口 1.1 什么是社群/ 2 1.1.1 认识社群/ 2 1.1.2 社群的主要特征/ 6 1.1.3 社群的分类/ 8 1.2 什么是社群电商/ 13 1.2.1 社群经济 VS 社群电商/ 13 1…

基础入门篇
第1章 社群:下一个电商入口
1.1 什么是社群/ 2
1.1.1 认识社群/ 2
1.1.2 社群的主要特征/ 6
1.1.3 社群的分类/ 8
1.2 什么是社群电商/ 13
1.2.1 社群经济 VS 社群电商/ 13
1.2.2 粉丝经济 VS 社群电商/ 14
1.2.3 传统电商 VS 社群电商/ 16
1.2.4 传统微商 VS 社群电商/ 17
1.3 社群电商引领微商进入新境地/ 18
1.3.1 微商 + 社群电商:以人为本融合在品牌里 / 18
1.3.2 微商 + 社群电商:“创”出一片社群电商生态 / 20
1.4 社群电商操作的 4 大关键/ 22
1.4.1 “社群好友”升级为“用户”/ 22
1.4.2 重视产品质量/ 24
1.4.3 寻找意见领袖/ 25
1.4.4 尽心尽力地“玩”/ 30
第2章 重构互联网思维下的社群电商
2.1 互联网思维下社群电商的演变/ 34
2.1.1 轮回:社群电商商业形态的源点/ 34
2.1.2 来临:社群电商布局商业生态/ 37
2.1.3 兴起 :用“罗辑思维”来看社群电商/ 39
2.1.4 趋势:在互联网时代下围绕粉丝/ 40
2.1.5 形成:互联网思维下的社群电商运营/ 45
2.2 互联网思维打开与用户对话的社群电商通道/ 46
2.2.1 与用户互动是增加用户的基础/ 46
2.2.2 记录心声让用户具备“凝聚力”/ 48
2.2.3 互联网部落时代下社群电商的经营/ 50
2.2.4 社群电商超越社群的期望值/ 51
第3章 解密社群电商运营不可不知的要点
3.1 玩转社群电商:运营的中坚力量/ 54
3.1.1 平台、社群、电商之间的商业模式/ 54
3.1.2 “流通 + 碎片化”= 社群电商流量/ 57
3.1.3 运营社群电商的 5 个心法/ 59
3.1.4 【案例】有糖:社群电商下的极致用户/ 60
3.2 互联网时代方法论:社群电商的运营法则/ 63
3.2.1 社群电商启动法则/ 63
3.2.2 社群电商气氛运营的 7 大要点/ 64
3.2.3 O2O+ 社群电商运营关键/ 67
3.2.4 【案例】淘宝的新趋势:做一个独特的社群电商/ 68
3.3 解读社群电商:运营进化趋势/ 71
3.3.1 普及:社群电商的发展阶段/ 71
3.3.2 微博:从营销特点上选择社群电商的载体/ 72
3.3.3 解读:从微博粉丝到精细化社群电商/ 75
3.3.4 文化:将粉丝蜕变为铁杆用户/ 76
3.3.5 创新:餐饮企业以人为本步入社群电商/ 78
3.3.6 【案例】众筹 + 社群电商:出现精众新玩法/ 80
3.4 顺应互联网趋势:社群电商如何推广/ 81
3.4.1 推广口碑不可少/ 81
3.4.2 引爆社群电商营销的 4 大定律/ 82
3.4.3 社群电商是强大的扭曲力场/ 85
3.4.4 【案例】罗永浩:玩的就是心智连接/ 86
第4章 用户“智造”是社群电商运营前期准备
4.1 运营社群电商的前提之了解用户/ 90
4.1.1 剖析用户需求/ 90
4.1.2 用户不同的定位/ 92
4.1.3 绘出用户图像/ 93
4.2 拾起信任 + 粉丝 + 互动 + 品牌社群电商/ 98
4.2.1 用户信任不可或缺/ 99
4.2.2 用内容让用户变成“粉丝”/ 100
4.2.3 参与互动建立信任/ 101
4.2.4 造成品牌社群电商/ 102
4.3 进入用户“做主”的时代/ 104
4.3.1 社会化媒体时代下的新变化/ 104
4.3.2 个体工具的兴起/ 105
4.4 社群电商中互动的 4 个特点/ 106
4.4.1 即时快速/ 106
4.4.2 基于信任/ 107
4.4.3 良好服务/ 109
4.4.4 碎片化习惯/ 110
4.5 用户“智造”的 4 个步骤/ 111
4.5.1 第一步:与用户交互/ 111
4.5.2 第二步:内容的制造/ 112
4.5.3 第三步:培养铁粉丝/ 113
4.5.4 第四步:产生好口碑/ 114
4.6 魅力“智造”:社群电商模式下的创新法/ 115
4.6.1 基于社会资本的用户强度/ 116
4.6.2 用户推荐下的口碑/ 116
4.6.3 社群电商 +C2B 的模式/ 118
4.6.4 从对话中彰显自我/ 119
4.6.5 【案例】社群电商+ O2O 模式下的产品/ 119
4.6.6 【案例】大众:“自造”下的社群电商/ 120
第5章 情景营销是维护社群电商运营的基本手段
5.1 情景营销:刺激社群用户购买欲望的手段/ 123
5.1.1 情景营销的主要种类/ 123
5.1.2 情景营销的应用技巧/ 124
5.2 社群电商中用户三感的交融/ 125
5.2.1 在社群电商中进行参与感的同时得到成就感/ 125
5.2.2 快捷进入参与感进程/ 126
5.2.3 尊重感下的粉丝拥护/ 127
5.2.4 产品与用户的连接/ 127
5.3 APP 情景营销:移动社群电商时代的营销路程/ 128
5.3.1 APP+ 社群电商的营销优势/ 128
5.3.2 APP+ 社群电商下的情景应用/ 129
5.3.3 【案例】繁星优选:名人聚集的社群电商消费情景模式/ 130
5.3.4 【案例】豆果美食:不一样的优质/ 131
5.3.5 【案例】QQ 美食:附近的生活社区/ 133
5.4 二维码:开启移动互联网情景营销新时代/ 134
5.4.1 二维码:囊括移动互联网的情景 / 135
5.4.2 【案例】Joe:二维码下的免费券情景 / 136
5.4.3 【案例】礼物说:可说话可写的二维码礼物/ 136
5.4.4 【案例】星巴克:连接微信上的二维码/ 137
5.4.5 【案例】哈根达斯:在合作下的社群电商/ 138
第6章 微信 + 社群电商:不可忽视的红利制造
6.1 微信 + 社群电商该如何玩/ 140
6.1.1 移动互联网下微信 + 社群电商的结合 / 140
6.1.2 微信 + 社群电商运营 3 个关键点/ 140
6.1.3 微信 + 社群电商基于人的运营/ 143
6.1.4 【案例】宝乐迪在微信公众号中黏住用户/ 144
6.2 微信 + 社群电商玩转微信公众号/ 145
6.2.1 微信公众号能给社群电商带来什么/ 145
6.2.2 弄清定位才能运营/ 146
6.2.3 维护微信 + 社群电商就需要好内容/ 146
6.2.4 【案例】社群电商玩的就是文艺范/ 147
QQ 社群电商:移动时代的新生态第 7 章
7.1 社群电商的全新生态体系/ 150
7.1.1 QQ 的新革命,年轻化是新定位/ 150
7.1.2 QQ 群 + 兴趣部落 +QQ 公众号体现出年轻趋势/ 150
7.1.3 QQ 新生态,用 QQ 群用户数据说话/ 151
7.2 腾讯 QQ 的社群功能应用/ 152
7.2.1 QQ 群在社群电商中的运用 / 152
7.2.2 QQ 空间里的 95 后/ 154
7.2.3 能聚集大量用户的 QQ 兴趣部落/ 154
7.2.4 QQ 附近带领社群电商进入 LBS 营销/ 155
7.3 【案例】QQ 兴趣部落因用户与社群电商连接成一线/ 156
7.3.1 兴趣才是连接的起点/ 157
7.3.2 抱团整合成社群电商/ 157
7.3.3 基于兴趣下的强场景/ 158
7.3.4 兴趣部落的合作战略/ 159
第8章 百度贴吧:以用户兴趣为基底闯入社群电商
8.1 社群电商时代新星百度贴吧/ 161
8.1.1 对于社群电商来说,百度贴吧的优劣势/ 161
8.1.2 官网吧将粉丝带入社群电商的海洋/ 162
8.1.3 百度贴吧帮助社群电商实现交心模式/ 162
8.2 百度贴吧:社群电商的主战场之一/ 163
8.2.1 “亚文化”下的社群电商营销价值/ 163
8.2.2 以用户兴趣为主的社群电商/ 163
8.2.3 企业与“贴吧精英合作伙伴吧”合作来看社群电商的运营/ 164
第9章 玩转众筹:兑现社群电商红利
9.1 众筹:传统融资模式颠覆与创新/ 166
9.1.1 股权型众筹/ 166
9.1.2 回报型众筹/ 169
9.1.3 募捐型众筹/ 176
9.1.4 债务型众筹/ 178
9.2 模式:引领传统融资/ 179
9.2.1 从传统融资渠道的资金错配讲起/ 180
9.2.2 众筹融资消除传统融资的中间环节/ 181
9.2.3 互联网金融与传统融资之间的区别/ 183
9.2.4 在社群电商里人人都是天使投资家/ 186
9.3 红利:玩转社群电商 + 众筹/ 190
9.3.1 从众筹到社群电商 + 众筹/ 191
9.3.2 社群电商 + 众筹成功因素/ 191
9.3.3 【案例】“罗辑思维”引领社群电商 + 众筹新模式/ 194
9.3.4 【案例】“AA 收款”朋友之间的众筹/ 195
第10章 让品牌的价值进入用户心智、激发共鸣、造就交互
10.1 互联网思维下社群电商品牌至上/ 200
10.1.1 关系:粉丝 + 品牌 = 社群电商 + 品牌/ 200
10.1.2 进化:传统品牌→社群电商品牌/ 201
10.1.3 推广:品牌形象 = 社群成员的态度/ 204
10.1.4 活跃:品牌独特性 + 创新 = 维护社群电商/ 205
10.2 抓住痛点 + 专注用户体验体现社群电商品牌的本质/ 206
10.2.1 成与败:看清粉丝,回归本源/ 206
10.2.2 品牌回归:在社群电商中做极致的用户产品体验/ 209
10.2.3 解密:有竞争才有更好的品牌用户体验/ 214
10.2.4 【案例】小米:看清粉丝经济,产生变革/ 215
10.2.5 【案例】陌陌:看社群电商诠释用户痛点 + 极致体验 + 精准策略/ 217

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