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社会化媒体中的品牌危机传播研究163页

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中文
70
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2016
163页
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2019-04-15 10:33:41
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影视广告媒体 | 研究报告
行业分类 | 媒体广告文化

社会化媒体中的品牌危机传播研究简介

本书的所关注的主要问题就是在微博、社交网站、虚拟社区等社会化媒体兴盛的背景下,新的媒介环境是如何影响品牌危机信息传播的,换句话说,即品牌危机信息是如何在社会化媒体平台内进行流通的。 而对这个问题的探讨和研究将是品牌危机管理策略制定和选择的基本出发点。

与大众媒体传播时期相比,社会化媒体的主要特点在于:信息传播的即时

性和现场感;用户创造内容;以及信息扩散依赖于使用者的人际网络。 根据上述特征,本书将重点从信息特质、受众个体以及人际网络三个视角,分别对品牌危机信息的活跃时间、受众的品牌危机信息转发意愿,以及品牌危机事件讨论

第一部分 概述
第一章 绪论 2
第一节 研究背景与研究意义 2
第二节 研究问题与研究对象 7
第三节 研究内容 10
第四节 研究方法与技术路线 13
第五节 研究的创新之处 16
第二章 理论基础 18
第一节 品牌危机传播理论 18
第二节 劝服理论 36
第三节 社会网络理论 48
第二部分 社会化媒体与品牌危机传播
第三章 信息特质视角:品牌危机信息的活跃时间研究 62
第一节 社会化媒体中的品牌危机信息活跃周期 62
第二节 生存分析方法和数据来源 64
第三节 品牌危机信息的活跃周期分析 71
第四节 品牌危机信息活跃周期的影响因素分析 74
第五节 讨论与小结 76
第四章 受众个体视角:品牌危机信息转发意愿研究 79
第一节 社会化媒体中的信息转发行为与转发意愿 79
第二节 理论和假设 81
第三节 信息效价和品牌承诺的交互作用 84
第四节 品牌承诺、信息诊断性和自我满足的三维交互作用 92
第五节 讨论与小结 99
第五章 人际网络视角:品牌危机讨论网结构和成员声望研究 102
第一节 社会化媒体中的虚拟社群与成员关系网络 102
第二节 品牌危机讨论网的结构性要素分析 103
第三节 品牌危机讨论网成员声望的影响因素研究 110
第四节 讨论与小结 121
第三部分 总结与启示
第六章 研究总结与管理启示 126
第一节 研究结论 126
第二节 研究创新 130
第三节 管理启示 132
第七章 研究局限与未来展望 135
第一节 研究局限 135
第二节 未来展望 136

全部

资料标签:社会 媒体 品牌 传播