当前位置:经管资料网房地产物业管理物业管理操作手册(2018版)170页

物业管理操作手册(2018版)170页

310 KB
中文
50
计点资料
201801
170页
DOCX [下载阅读器]
2019-07-12 08:58:34
推荐星级
房地产 | 物业管理
房地产 | 物业管理

物业管理操作手册(2018版)简介

第一节 秩序维护部管理操作手册 1 第一章 秩序维护部组织架构图 1 第二章 秩序维护部各岗位职责 2 一、秩序维护部职责 2 二、秩序经理岗位职责 2 三、秩序领班职责 3 四、秩序员(巡逻岗)职责 4 五、秩序员(门岗等)职责 5 六、…

第一节 秩序维护部管理操作手册 1
第一章 秩序维护部组织架构图 1
第二章 秩序维护部各岗位职责 2
一、秩序维护部职责 2
二、秩序经理岗位职责 2
三、秩序领班职责 3
四、秩序员(巡逻岗)职责 4
五、秩序员(门岗等)职责 5
六、秩序员(监控中心)职责 6
七、办公区/总服务台秩序工作职责 6
第三章 秩序部管理制度 7
一、消防控制中心管理制度 7
二、消防器材设施管理制度 8
三、消防安全检查制度 11
四、消防档案管理制度 12
五、电梯使用管理制度 14
六、物品进出管理制度 15
七、部门会议制度 16
八、交接班制度 17
九、对讲机使用管理制度 19
十、电警棍使用管理制度 20
十一、巡更仪使用管理制度 20
十二、手电筒使用管理制度 21
十三、秩序部内务管理制度 21
十四、装修监管管理规定 23
十五、行为规范 25
第四章 秩序部岗位作业指导书 26
一、秩序经理岗位操作规程 26
二、领班岗位操作规程 27
三、监控中心岗位操作规程 27
四、门岗岗位操作规程 28
五、巡检岗位操作规程 29
第五章 突发事件应急处理方案 31
一、火灾处理的应急方案 31
二、大风、防洪处理的应急预案 33
三、电梯故障/困人处理的应急预案 34
四、交通意外处理的应急预案 35
五、盗窃、匪警应急处理程序 36
六、自杀或企图自杀处理的应急预案 36
七、炸弹恐吓处理的应急预案 37
八、停车场事故处理预案 38
九、公共卫生突发事件应急处理预案 38
十、地震灾害应急处理预案 40
十一、防冻、防滑应急处理预案 41
十二、客户各类纠纷处理应急预案 43
十三、食物中毒应急处理预案 48
十四、特殊人员保护应急预案 49
十五、新闻曝光和恶意报道事件应急预案 50
十六、燃气泄漏应急预案 51
十七、跑水应急预案 53
十八、停水处理应急预案 55
十九、突发停电应急预案 56
二十、可疑物品应急预案 57
二十一、抢劫应急预案 58
二十二、人员伤亡应急预案 59
二十三、危险化学品应急预案 62
二十四、发生刑事案件应急预案 64
二十五、人质劫持应急预案 65
第二节 工程部管理操作手册 67
第一章 工程部组织架构图 67
第二章 工程部各岗位职责说明书 68
第三章 工程部管理制度 72
一、行为管理制度 72
二、运行制度 73
三、现场安全操作制度 74
四、配电房管理制度 75
五、电梯管理制度 76
六、消防泵、水泵房管理制度 78
七、弱电系统设施维护管理制度 79
八、风机机房管理制度 79
九、工程库房防火安全责任制度 80
十、工程库房管理制度 80
十一、电器设备检修维护制度 81
十二、临时施工用电管理规定 82
十三、变电所(高压)安全操作制度 82
十四、干式变压器的保养管理制度 83
十五、电器安全操作制度 84
十六、装修管理制度 85
十七、空置商铺巡检制度 87
十八、突发事件处理规定 87
十九、工程部例行会议制度 87
二十、工程部交接班制度 88
二十一、工程部考核制度 88
二十二、工程部工具管理制度 89
二十三、工程部验收交接制度 90
二十四、工程部档案管理制度 91
二十五、工程部保养管理制度 91
二十六、工程巡视检查制度 93
二十七、能耗计量工作管理制度 93
二十八、工程部耗材管理制度 94
二十九、设备缺陷处理制度 96
三十、机房钥匙管理制度 97
三十一、工程值班制度 98
三十二、工程部报告制度 98
第四章 工程部岗位作业指导书 100
一、避雷系统保养操作规程 100
二、低压配电柜的保养操作规程 101
三、风机的保养操作规程 102
四、干式变压器的保养操作规程 103
五、水泵保养操作规程 104
六、弱电系统的保养操作规程 106
七、消防设施的保养操作规程 107
八、供配电设备设施安全操作规程 108
九、电梯困人救援的操作规程 115
十、水箱的清洗操作规程 116
十一、其它设施维修保养操作规范 116
十二、维修工具资料管理规程 119
十三、现场维修操作规程 120
十四、给排水设备、设施运行管理操作规程 123
十五、电梯管理操作规程 127
十六、空调运行保养操作规程 133
十七、抢修应急方案规程 135
第三节 保洁部管理操作手册 137
第一章 保洁部架构图 137
第二章 保洁部各岗位职责说明书 138
一、保洁部职责 138
二、保洁部领班职责说明书 138
三、保洁员(室内)职责说明书 139
四、保洁员(外围)职责说明书 140
五、保洁员(清运)职责说明书 140
第三章 保洁部管理制度 141
一、行为制度 141
二、各类设施保洁标准 144
三、常用机具操作管理制度 145
四、保洁档案管理制度 146
五、清洁用具的领用制度 147
六、交接班制度 147
七、保洁部用具、用品安全使用规定 148
第四章 保洁部岗位作业标准及指导书 149
一、公区电梯厅日常保养规程 149
二、大理石地面晶面处理养护规程 151
三、各类地毯清洁、保养规程 154
四、凳、椅清洁规程 155
五、玻璃幕墙、器材、雕塑等清洁操作规程 155
六、外围清洁规程 156
七、客用洗手间清洁规程 157
八、活动区域的清洁操作规程 158
九 楼梯通道清洁规程 159
十、外围场地清洁规程 159
十一、地下车库清洁规程 159
十二、消杀流程 159
十三、垃圾房、垃圾周转车岗位操作规程 161
十四、垃圾筒、果皮箱的清洁规程 161
十五、排水沟、雨篦子的清洁规程 162

全部

资料标签:物业管理 操作手册