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开店宝典:如何开家汽车配件店176页

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开店宝典:如何开家汽车配件店简介

内容主要介绍了汽车配件行业基本认知、选择合适的投资经营模式、汽车配件开店筹备、门店管理、营销推广、客户管理、仓库管理等方面的内容。本书介绍的内容是作者在汽车配件行业中多年的经验总结,合乎汽车配件市场的情况,具有可操作性。

第一章 汽车配件店开店准备 1
第一节 汽车配件认识 2
一、什么是汽车配件 2
二、汽车配件质量的区别 2
三、识别假冒伪劣零件的方法 3
四、汽车配件安全件 4
第二节 汽车配件的行业认知 5
一、汽车配件的行业市场 5
二、汽车配件发展的特征 6
三、汽车配件行业的前景如何 6
四、汽车配件行业的趋势状态 6
五、汽车配件产业面对的挑战 7
第三节 开汽车配件店的人群 7
一、哪些人适合开汽车配件店 7
二、开汽车配件店要做哪些心理准备 8
三、开汽车配件店需要掌握的要点 9
第二章 汽车配件店的经营模式 10
第一节 个人全资经营 11
一、什么是个人全资经营 11
二、个人全资经营的特征 11
三、个人全资经营的优点 12
四、个人全资经营的缺点 13
第二节 合伙经营 13
一、什么是合伙经营 13
二、合伙经营的方式有哪些 14
三、合伙经营的优点 14
四、合伙经营的缺点 14
五、合伙分红起争议处理 15
六、与合伙人签订合作协议 15
经典案例:××汽车配件店投资经营合伙合同 15
七、合伙经营注意事项 17
第三节 加盟连锁经营 18
一、加盟连锁经营的特征 18
二、加盟连锁经营的特点 19
三、加盟连锁经营的优点 19
四、加盟连锁经营的缺点 20
五、加盟的总流程 20
六、加盟前期考察的事项 21
七、签订加盟合同注意事项 21
八、与总部签订加盟合同 24
经典案例:××汽车配件有限公司特许加盟合同书 24
第三章 资金测算及来源 30
第一节 费用测算 31
一、启动资金用途 31
二、进行投资预算 32
三、流动资金预测 33
经典案例:××汽车配件店3个月的流动资金表 34
四、总的启动资金预测 34
五、预测启动资金要注意的问题 34
第二节 开店的资金来源 35
一、自有资金 35
二、向亲朋好友借款 35
三、向银行贷款 35
四、寻找合作伙伴筹资 37
五、从供货商处赊购 38
第四章 前期策划 39
第一节 商圈分析及调查 40
一、什么是商圈 40
二、商圈的范围划分 40
三、汽车配件的商圈调查 41
四、制定商圈图 44
第二节 汽车配件店选址 44
一、选择经营场地要考虑的几个因素 45
二、一家好店面的标准 45
第三节 汽车配件店的店铺名称 46
一、汽车配件店店铺起名的方法 46
二、汽配店店铺起名的禁忌 47
第四节 准备开多大的汽车配件店 48
一、开多大规模的汽车配件店 48
二、卖哪些范围类内的配件 48
第五节 市场定位与经营项目确定 49
一、汽车配件的市场定位 49
二、经营项目的确定 50
第五章 注册备案及相关手续 51
第一节 开业登记之前的事项 52
一、名称预先核准 52
二、验资 53
第二节 申请办理营业执照 56
一、个体户开业登记 56
二、私营企业开业登记 57
相关链接:国家工商总局企业登记网上注册申请操作指引 58
第三节 刻制印章并备案 60
一、申请 60
二、刻制印章 60
三、印章备案 60
第四节 组织机构代码登记 61
一、提供资料 61
二、办理组织机构代码登记的方法、步骤 61
三、注意事项 62
第五节 办理税务登记证 62
一、办理开业登记的时间 62
二、办理开业登记的手续 63
第六节 到银行开户 64
一、开立基本账户 64
二、其他结算账户的开立 65
第七节 领取购买发票 66
一、发票的领购及使用流程 66
二、新办企业发票的申领 67
第六章 店面设计及装潢装饰 69
第一节 店面设计要求 70
一、店面装潢设计的基本要求 70
二、店面的布局原则 71
三、布局平面设计 71
四、水电设计要求 71
五、仓库设计要求 71
第二节 店面装潢装饰 72
一、寻找装修公司 72
二、装修施工原则 74
相关链接:装修做好监督指导 74
第七章 人员组织及培训 76
第一节 人员配置 77
一、汽车配件店的组织架构 77
二、部门设置与部门职责 77
三、确定员工的岗位与职责 78
经典案例:××汽车配件店员工岗位职责 78
第二节 人员招聘 84
一、确定员工的任职条件 84
二、人员招聘渠道 85
三、人员招聘实施 85
第三节 员工培训 86
一、员工培训的内容 86
二、员工培训的方法 87
三、员工培训计划 87
四、员工培训的控制 88
第八章 门店管理 91
第一节 汽车配件的种类 92
一、发动机配件 92
二、传动系统配件 93
三、制动系统配件 93
四、转向系统配件 94
五、行驶系统配件 94
六、点火系统配件 94
七、燃油系统配件 94
八、冷却系统配件 95
九、润滑系统配件 95
十、电器仪表系统配件 96
十一、开关类 97
十二、空调类 97
十三、传感器类 98
十四、其他附件 98
第二节 门店货架设置 99
一、货架设置的重点 99
二、货架设置的要求 99
三、货架设置得好可塑造店铺形象 100
第三节 结算系统设置 100
一、什么是汽车配件管理系统 100
二、结算系统的功能特点 101
第九章 营销管理 102
第一节 汽车配件店的营销策略 103
一、会员营销 103
二、文化营销 104
三、服务营销 104
四、网络营销 104
五、其他营销 105
第二节 汽车配件店的促销管理 105
一、促销策略 106
二、促销方式 107
三、促销的具体方法 107
经典案例:××配件促销方案 108
第三节 客户开发 112
一、汽车配件店的客户 112
二、利用开业优惠吸引客户 112
三、利用汽车销售商争取新客户 113
四、转移其他汽车配件店客户 113
五、开发公务车修车点客户 113
六、开发私家车客户 114
七、黄金客户的特质 114
八、不良客户的特质 114
第十章 客户管理 116
第一节 会员制管理 117
一、会员服务体系 117
二、制订会员积分计划 118
三、会员级别的确定 118
四、会员管理信息系统 119
五、如何制订会员手册 119
经典案例:××汽车配件店会员手册 119
六、会员登记表 123
第二节 提升客户满意度 124
一、做好客户服务 124
二、建立客户档案 124
三、加强联络与宣传 125
四、确保服务质量 125
五、定期进行客户回访 125
六、正确处理客户不满 126
七、定期开展客户满意度调查 126
第三节 提升客户忠诚度 127
一、客户忠诚的表现形式 127
二、忠诚客户的分类 128
三、提升客户忠诚度 128
第十一章 电子商务与“互联网+”概念 132
第一节 汽车配件网络化经营 133
一、汽车配件网络化经营的概念 133
二、汽车配件网络化经营的好处 134
三、汽车配件网络化经营的要点 134
四、汽车配件网络化经营的优势 134
第二节 汽车配件店O2O经营 135
一、汽车配件O2O模式的类型 136
二、汽车配件采用线上线下相结合的O2O模式 137
相关链接:汽车配件零售O2O模式前路漫漫 137
相关链接:多种汽车零部件电商模式 139
第三节 实体店与网店互动 140
一、网上网下互动的优势 140
二、网店和实体店互动促进发展 140
三、实体店的优势 141
四、实体店与网店的相同点 141
五、实体店与网店的不同点 141
第十二章 仓库管理 143
第一节 货架设置 144
一、汽车配件库货架的种类 144
二、汽车零配件库房货架的特点 144
三、汽车零配件的摆放方法 145
第二节 仓库5S管理 146
一、什么是5S 146
二、5S的定义 147
三、5S活动的要求 147
四、仓库5S管理内容——整理(Seiri) 147
五、仓库5S管理内容——整顿(Seiton) 148
六、仓库5S管理内容——清扫(Seiso) 149
七、仓库5S管理内容——清洁(Seikeisu) 149
八、仓库5S管理内容——素养(Shitsuke) 150
经典案例:××汽车配件店仓库5S管理制度 150
第三节 仓库安全常识 152
一、仓库管理的一般要求 152
二、仓库常见设备及安全要求 153
三、货物堆码的安全操作要求 155
四、常见仓库装卸搬运设备 156
五、装卸搬运设备的安全操作要求 156
第四节 仓库消防安全 157
一、仓库火灾的原因 157
二、仓库的防火要求 158
三、仓库火灾知识 158
四、防火与灭火 159
五、常见的灭火剂和灭火器 159
六、仓库消防管理 160
七、仓库防火措施 160
经典案例:××仓库管理制度 160

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