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商务礼仪基本知识和标准规范培训教材288页

32.3 MB
中文
80
计点资料
2015
288页
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2019-08-29 11:02:16
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商务礼仪基本知识和标准规范培训教材简介

系统地介绍了当代商务礼仪的基本知识和标准规范,帮助职场人员提高个人职业修养水平,使大家能合乎礼仪、自如得体地面对客户、上司、同事以及客商,在各种不同类型的商务场合中展现完美出众的职业风采,更顺利地取得事业的成功。

目录
第一章 商务礼仪的基本概念 / 001
第一节 什么是商务礼仪/002
第二节 商务礼仪的文化基础/005
第三节 商务礼仪的心态基础/011
第四节 商务礼仪培训的教学方法/016
第二章 商务场合基本礼仪 / 021
第一节 见面问候的礼仪/022
第二节 介绍的礼仪/029
第三节 使用名片的礼仪/033
第四节 接打电话的礼仪/036
第五节 网络通讯礼仪/041
第六节 办公室礼仪/048
第七节 行进与位次礼仪/052
第八节 文体活动中的礼仪/060
第九节 求职面试的礼仪/065
第三章 职业形象:仪容礼仪 / 071
第一节 形象的社会心理学基础/072
第二节 皮肤的类型与日常保养操作方法/077
第三节日常修饰的操作方法与仪容礼仪规范/084
第四节 仪容整洁/094
第四章 职业形象:仪表礼仪 / 099
第一节 职业服装品质的基本要素/100
第二节 职业服装审美的基本要素之一 :色彩/107
第三节 职业服装审美的基本要素之二 :款式/115
第四节 职业服装审美的基本要素之三 :饰品/131
第五节 形象自检/137
第六节 镜头中的形象/139
第五章 职业形象:身体语言与仪态礼仪 / 143
第一节 身体语言/144
第二节 站姿/153
第三节 坐姿/160
第四节 走姿与蹲姿/166
第六章 商务餐饮礼仪 / 169
第一节 茶饮礼仪/170
第二节 中餐礼仪/180
第三节 西餐礼仪/194
第四节日餐礼仪/215
第五节 韩餐礼仪/227
第六节 自助餐礼仪/234
第七章 商务往来与仪式礼仪 / 239
第一节 商务言谈礼仪/240
第二节 商务接待礼仪/243
第三节 商务拜访礼仪/251
第四节 商务会议礼仪/255
第五节 商务仪式礼仪/259
第八章 商务旅行与馈赠礼仪 / 265
第一节 差旅中的礼仪/266
第二节 住宿宾馆的礼仪/273
第三节 商务馈赠礼仪/276

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