当前位置:经管资料网管理实务高层管理沟通与管理173页

沟通与管理173页

4.70 MB
中文
60
计点资料
173页
PDF [下载阅读器]
2019-09-07 10:34:51
推荐星级
企业管理 | 高层管理
管理实务 | 高层管理

沟通与管理简介

目录 第一篇 基础理论篇 第一章 从实际事例中认识沟通 园园猿 第一节 沟通的关键———倾听 园园猿 第二节 交流过程中的一些成熟定律 园园缘 第三节 善疏则通,能导必安 园园7 第二章 沟通与协调的艺术———领导力的凝聚 园10 第一节 …

目录
第一篇 基础理论篇
第一章 从实际事例中认识沟通 园园猿
第一节 沟通的关键———倾听 园园猿
第二节 交流过程中的一些成熟定律 园园缘
第三节 善疏则通,能导必安 园园7
第二章 沟通与协调的艺术———领导力的凝聚 园10
第一节 团队的作用 园员0
第二节 员工流失背后隐藏的企业信任与归属感危机 园员1
第三章 管理中的沟通与协调 园员3
第一节 让我们认识协调能力 园员3
第二节 组织目标的协调 园员3
第三节 人际资源的协调 园员4
第四节 领导者自我协调 园员5
第四章 管理需要沟通 园19
第一节 管理的基本内涵 园19
第二节 管理中所需要的沟通 园19
第三节 沟通和管理的完美结合 园22
第五章 管理中的有效沟通 园27
第一节 麦当劳现象 园27
第二节 有效沟通的要点 园28
第三节 工作中如何做到有效沟通 园29
第六章 倾听和表达的艺术 园31
第一节 倾听的途径和效果 园猿1
第二节 表达的技巧 园猿3
第七章 良好的沟通增强管理的效果 园35
第一节 控制自己的情绪 园35
第二节 处理员工的抱怨和定期谈话 园36
第三节 说服下属的技巧 园38
第二篇 实践篇
第八章 沟通和管理的关系 园43
第一节 沟通的自我认知 园43
第二节 管理的自我认知 园46
第三节 管理沟通的影响因素 园51
第四节 管理沟通的原则和方法 园54
第九章 沟通中的技巧与控制 园59
第一节 避免出现沟通障碍问题 园59
第二节 促进有效的组织沟通 园60
第三节 自我沟通 园63
第十章 倾听技巧和应用到管理中的能力 园67
第一节 倾听的技巧 园67
第二节 口头沟通技巧 园69
第三节 书面沟通 园78
第四节 非语言沟通技巧 081
第十一章 处理冲突时的沟通运用 088
第一节 冲突处理策略 088
第二节 纵向沟通 091
第三节 横向沟通 096
第四节 团队沟通 097
第三篇 拓展提高篇
第十二章 会见、面试和谈判 员03
第一节 会见与单独面谈 员03
第二节 会议沟通 员12
第三节 商务谈判技巧 员18
第十三章 管理中常见问题的沟通处理 员22
第一节 压力管理 员22
第二节 跨文化沟通 员26
第三节 组织内外危机沟通 员30
第十四章 沟通中创建企业文化 员36
第一节 公共关系策略 员36
第二节 企业形象设计战略 员40
第三节 网络沟通 员44
附录 沟通与管理经典案例 20 篇 149

全部