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快递物流:快递客户服务与营销方式176页

3.59 MB
中文
120
计点资料
2018
176页
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2019-12-03 10:22:42
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营销管理 | 顾客管理
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快递物流:快递客户服务与营销方式简介

内容结合丰富的案例,在分析快递客户特点和需求的基础上,讲解了快递客户开发的主要内容和客户维护的方法和技巧,分析了快递市场营销的各种策略,并针对电子商务与快递结合的特点,分析了网络时代的快递客户服务与营销方式。本书共六章,分别为快递客户识别、快递客户开发、快递市场营销策略、快递客户维护、快递客户服务礼仪和互联网时代的快递服务与营销。通过六章的学习,读者能掌握快递客户服务岗位所需掌握的知识,树立客户管理和业务营销的观念,提升自身的综合素质和综合技能。

本书以培养应用型人才为目标,可作为高职院校×政、快递、物流类专业相关课程的教材,也可作为中职院校、本科院校相关专业人才培养的参考用书,还可供快递、物流企业各层次管理人员、专业技术人员和技能型人员继续教育、培训参考使用。

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