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本书简述了物业服务项目全生命周期运作模型,将项目管理知识体系中十大管理要素与物业服务项目有机融合,并就应用效果评估方式进行了阐述,同时围绕项目管理涉及的有效工具进行了详细介绍。本书将项目管理理论在物业服务...
本书概述商业街的内涵、特点与风格.回顾商业街发展演变过程与趋势,介绍商业街开发基本要求.精选实例对成功开发商业街做了示范要求.描述商业街日常经营管理内容,明确商业街后期经营关键要求,提供成功运营实例 通过分析...
本文件确立了商业物业服务的基本要求，并规定了服务要求、应急要求和评价与改进。本文件适用于统一运营的商业物业服务活动。
高校物业服务规范（DB32/T 4375-2022） 2022 27页PDF
本文件规定了老旧小区物业服务的管理要求、服务要求及服务评价与改进。本文件适用于山东省内已完成老旧小区改造或纳入改造计划的小区，其他老旧小区参照执行。注：老旧小区改造是指对老旧小区及相关区域的建筑、环境...
本指南规定了住宅物业项目服务价格评估的基本要求,以及价格评估的责任、依据、准则与指南要求。本指南适用于黑龙江省哈滨市行政区域内,住宅物业项目服务价格的评估活动。
本文件规定物业保安服务基本要求、人员要求、装备配备及使用要求、服务要求、服务质量的评价与改进等。本文件适用于住宅物业管理相关的保安服务活动。非住宅物业管理可参照使用。
中国物业服务百强企业十五年发展报告（中指） 2022 49页PDF
2022中国物业服务百强企业研究报告（中指） 2022 68页PDF
内容从物业管理实际出发,全面阐述了物业管理的理论与操作流程。本书共分十三章,囊括了物业管理的各个方面,每篇均以概述起纲,而后是岗位职责及工具类的制度与表格,诸多精华内容有机地融为一体,并切实考虑了物业管理工...
内容从文书写作、讲稿撰写、活动策划三个维度,对物业管理工作中各类文书写作的方法进行了系统且专业的讲解。本书系统地讲述了文书的定义和作用、文书种类、文书格式、行文规则。第一部分讲解了物业公司行政文书、制度...
内容融会了物业管理最新的法律法规,探讨了物业管理的新理论、新方法和新动向,充实了大量的物业管理实际案例,是一本集物业管理理论与实际工作指南于一体的物业管理书籍。具体内容包括:物业管理概述,物业管理基础理论,...
物业管理模式研究（范本） 33页PDF
一、 仪容仪表规范 二、 基础规范 三、 标准服务流程 1、 仪容仪表(男) 2 、 仪容仪表(女) 1 、 服务中心 2 、 大堂前台 3、 男士基本动作 4、 女士基本动作 5、 客户接触动作 目录 1、 客户接待流程 2 、 客户访谈…...
目录 第一单元 建筑内部给水系统 1 学习任务1 建筑内部给水系统的分类和组成 2 学习任务2 建筑内部给水系统的给水方式 8 学习任务3 建筑内部给水管道的布置和敷设 12 学习任务4 施工图的识读 16 第二单元 建筑内部消...
改革开放40年,物业管理行业从深圳起步发展到覆盖全国所有不动产领域,物业服务企业总数超过11万家,从业人数达到904.7万,经营总收入突破6000亿元,占2017年全国服务业增加值比重已达到1.4%。物业管理行业的持续健康发展...
物业公司客服部：工作规程及相关制度 20页PDF
目录 1 总则 1.1 《商业经营管理公司经营管理制度》编制目的 1.2 《商业经营管理公司经营管理制度》实施要求 1.3 《商业经营管理公司经营管理制度》的控制 1.4 《商业经营管理公司经营管理制度》的解释和适用 2 行政...
物业客服人员工作内容及操作规程 6页PDF
物业服务公司运营拓展部：工作手册
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