服务礼仪是优质服务的关键,是优质服务所必需的,是服务从业人员(服务人员)必备的素质和基本条件。教材体现出多样化的教学内容,立足项目分析和工作任务,主要内容有认识礼仪、塑造职业形象、塑造优雅仪态、社交礼仪等基...
本手册从航空服务类专业学生的发型、妆容、服饰、仪态等方面进行了细致、周全的规范规定;全书由航空服务专业的学生在专业老师的指导下完成正确示范,并有错误示例指正,图文并茂,中英文对照;每个主要环节都设计了相应的...
内容共分7章,包括礼仪与销售礼仪概述、销售人员的个人形象礼仪、销售人员的交往礼仪、销售人员的办公礼仪、销售实务礼仪、销售活动礼仪、商务仪式礼仪。本书较为全面地介绍了销售商务礼仪的相关知识和运用技巧。目录...
您将收获 了解身体语言的误区和盲区 了解身体语言在社交场景中的应用 适合人群 希望更加了解自己和他人的新时代精英 希望在人际沟通中达成双赢的高效能人士 目录 01 身体语言概述 02“从头到脚”解密身体语言 身体语...
目录页 1 前言 9 序言 13 第一部分 可持续发展的礼仪文化 17 第二部分 礼仪的重要 25 第三部分 从头到脚打造魅力女性 75 日常行为礼仪 77 帽子的佩戴 78 头发的打理 78 打喷嚏 79 接吻 79 香水的使用 80 咳…目录页 ...
目录 项目一 何为礼仪 ( 1 ) 模块一 礼仪及其相关概念 ( 1 ) 模块二 礼仪的特征与意义 ( 4 ) 项目二 商务人员仪容礼仪 ( 8 ) 模块一 商务人员面部修饰礼仪 ( 8 ) 模块二 商务人员发型修饰礼仪 ( 12 ) 模块…目录项目...
仪表形象管理:你的形象价值百万 2020 35页PPTX
目录 CHAPTER 1 谨言慎行有分寸,世事洞明皆学问 11 上什么山,就要唱什么歌 13 见什么人,就要说什么话 17 善意谎言,说对了也很美 20 察言观色,感知对方内心 23 表达认同,要配合其言行 25 和人分享,可以赢得信任 2…目...
内容除了涵盖商务人士形象礼仪、国际商务社交礼仪、国际商务谈判礼仪、国际商务宴请礼仪、国际商务书信礼仪、国际会展服务礼仪等通用的国际商务礼仪外,还增设了跨境电商沟通礼仪、主要贸易伙伴商务礼仪与禁忌、外贸人...
内容借鉴国内外公共关系的成熟理论和最新研究成果,融入“互联网+”时代的新思想和新举措,以公关主体、公众和传播这三个公共关系的构成要素为主线,深入浅出地阐述了公关的理论;在注重理论的逻辑性、结构的新颖严谨性的...
目的:掌握基本商务礼仪; 懂得人际交往、提升职业素养 要领:高度参与、全情投入 收获:了解自己的不足,并通过学习提升自己的内在素质和外在形象 课程大纲 1、礼仪的起源与本质 2、个人职业形象的塑造 3、商务礼仪 一、...
结合大量案例,系统地介绍了商务沟通领域的理念、方法和技巧。全书共11章,内容包括商务沟通概述、口头沟通的艺术、倾听的作用与技巧、非语言沟通、书面沟通、沟通礼仪、商务谈判中的沟通、电话沟通、网络沟通、求职面...
内容共11章,以会展活动中要求掌握的相关礼仪知识为背景组织编写内容,主要内容包括会展礼仪概述、会展人员的仪表礼仪、会展人员的着装礼仪、会展人员的见面礼仪、会展人员的言谈礼仪、会展人员的沟通礼仪、会议礼仪、...
内容系统地介绍了公务礼仪的基本知识和标准规范,可帮助职场人员提高个人职业素养,使其能合乎礼仪,自如得体地面对上级、同事、合作伙伴以及外国友人,在不同类型的公务场合中展现出完美出众的职业风采,顺利地取得事业的...
系统地介绍了当代商务礼仪的基本知识和标准规范,帮助职场人员提高个人职业修养水平,使大家能合乎礼仪、自如得体地面对客户、上司、同事以及客商,在各种不同类型的商务场合中展现完美出众的职业风采,更顺利地取得事业...
内容主要针对服务类专业的学生讲述服务语言艺术的应用。全书共分为 6 个项目,分别介绍了服务语言的特点与要求、基本服务语言的分类、服务语言的使用技巧、形体语言的使用、服务忌语和服务语言修养等内容。项目一 认识...
Table of ContentsPart A Essentials of Business Etiquette商务礼仪基础篇Unit One Posture Etiquette(仪态礼仪) (3)Unit Two Dressing Etiquette(着装礼仪) (11)Unit Three Makeup Etiquette(化妆礼仪) (19)Unit F...
优雅仪态课程大纲 2018 33页PPTX
内容主要介绍了服务行业从业人员在服务工作中应遵守的礼仪规范,以及应了解的礼仪知识。全书共分为八个项目,内容包括服务礼仪认知、服务人员的形象塑造、服务人员的语言规范、人际交往礼仪、国际交往礼仪及各种常见礼...
内容分为两大模块,模块一是商务礼仪,包括三个内容:商务礼仪的价值、职场沟通礼仪和电子商务销售礼仪。模块二是沟通技巧,包括三个内容:认识沟通、沟通艺术和沟通技巧。 模块一 商 务 礼 仪 项目一 商务礼仪的价值 4 任...