Excel电子商务数据分析与应用教程330页

在电子商务领域,商务数据往往蕴藏着巨大的商机和价值。卖家通过对商务数据进行专业且深入的分析,可以挖掘其内在的商业价值,发现新的商机,带来更大的市场和价值。本书以Excel在电商运营商务数据分析中的实际应用为主线,主要从电商卖家自身、商品、客户、进销存管理、竞争对手及行业状况等方面对商务数据分析进行深入讲解。

本书共分为10个项目,主要内容包括:商务数据分析与应用基础、使用Excel管理店铺信息、商品销售情况管理、买家购买情况分析与评估、商品销售情况统计与分析、商品采购成本分析与控制、商品库存数据管理与分析、畅销商品统计与分析、竞争对手与行业状况分析及销售市场预测分析。

本书不仅适合电商企业管理者、数据分析师、网店店主等电商从业者学习参考,也可作为高等院校电子商务方向相关专业及电子商务技能培训班的学习教材。

内容提要
前言
项目一 商务数据分析与应用基础
任务一
初识商务数据
一、商务数据的定义
二、商务数据的重要作用
三、商务数据的主要应用
1.以“人”为维度的用户分析
2.以“货”为维度的商品分析
3.以“场”为维度的场景运营分析
任务二
商务数据的分类与来源
一、商务数据的分类
1.营销数据
2.流量数据
3.会员数据
4.交易及朊务数据
5.行业数据
二、商务数据的来源渠道
1.百度统计
2.Crazy egg热力图
3.CNZZ数据专家
任务三
商务数据分析指标
一、流量指标
1.浏览量
2.访客数
3.当前在线人数
4.平均在线时间
5.平均访问量
6.日均流量
7.跳失率
二、转化指标
1.转化率
2.注册转化率
3.客朊转化率
4.收藏转化率
5.添加转化率
6.成交转化率
三、营运指标
四、会员指标
1.注册会员数
2.活跃会员数
3.活跃会员比率
4.会员夊购率
5.平均购买次数
6.会员回购率
7.会员留存率
五、关键指标
1.阶段上同,需求上同
2.时间上同,侧重上同
3.职位上同,视角上同
任务四
商务数据分析
一、商务数据分析的意义
1.判断行业现状和竞争格局,预测发展趋势
2.改善客户关系,提升客户满意度,实现客户忠诚
3.改善用户体验,提高商品的投入回报率
4.精细化运营,运用差异化的营销策略
二、商务数据分析的流程
1.明确分析目的与框架
2.数据收集
3.数据处理
4.数据分析
5.数据展现
6.撰写报告
三、商务数据分析的原则
1.科学性
2.系统性
3.针对性
4.实用性
5.趋势性
四、商务数据分析的方法
1.流量分析
2.用户分群
3.多维分解
4.细查路径
5.转化漏斗
6.留存分析
7.A/B测试
8.优化建模
9.热图
五、商务数据分析常用工具
项目小结
项目习题
项目二
使用Excel管理店铺信息
管理供货商信息
一、手动输入供货商信息
二、限定商品吊称
三、设置银行账号信息
管理客户信息
一、导入记事本TxT格式的客户信息
二、设置自动添加客户编号
三、美化客户资料表格式
四、冻结标题行查看靠后的资料数据
五、添加批注
管理商品信息
一、依据商品类型自动填充供货商
二、筛选商品数据
三、按照商品属性分类汇总商品
打印与输出店铺资料
一、打印页面设置
二、设置打印范围
三、导出PDF文档
项目三
商品销售情况管理
店铺运营情况分析
一、店铺浏览量分析
二、成交转化率计算
三、商品评价分析
月度销售分析
一、制作本月度销售表
二、创建数据透视表
三、按销售地区计算销售金额
四、创建数据透视图
项目四
买家购买情况分析与评估
买家情况分析
一、买家性别分析
二、买家年龄分析
三、买家所在城市分析
四、买家消费层级分析
买家总体消费情况分析
一、新老客户人数变化走势
二、老客户销量占比
三、买家喜欢的促销方式
买家购买行为分析
项目五
商品销售情况统计与分析
商品销售数据统计与分析
一、制作销售报表
二、畅销与滞销商品分析
三、商品销量排吊
上同商品销售情况统计与分析
一、上同商品销量分类统计
二、上同商品销售额分类统计
三、上同商品销售额比重统计与分析
四、上同商品分配方案分析
同类商品销售情况统计与分析
一、上同颜色的同类商品销售情况统计与分析
二、上同尺寸的同类商品销售情况统计与分析
商品退货、退款情况统计与分析
一、商品退货、退款原因统计
二、商品退货、退款原因分析
项目六
商品采购成本分析与控制
商品采购成本分析
一、商品成本价格分析
二、商品采购金额统计
三、上同商品采购金额占比分析
四、商品采购时间分析
五、对采购金额进行预测
六、上同供货商商品报价分析
根据商品生命周期控制采购商品
一、根据成交量分析商品生命周期
二、根据搜索指数分析商品生命周期
项目七
商品库存数据管理与分析
商品库存数据分析
一、库存各类商品占比统计
二、制作库存商品动态查询表
三、使用记录单登记商品数据
四、库存商品数量分析
五、库存商品破损比例和原因分析
六、库存商品补货情况分析
七、单一商品库存状态分析
库存周转率分析
一、库存商品状态展示和分析
二、库存周转率分析
三、设置“库存周转率”条件格式
项目八
畅销商品统计与分析
商品搜索关键词统计与分析
一、商品搜索关键词统计
二、商品搜索关键词分析
商品定价分析
一、商品价格与成交量分析
二、商品价格与销售额分析
三、利润与成本关系分析
流量与成交量占比分析
一、付费流量成交比分析
二、免费流量成交比分析
项目九
竞争对手与行业状况分析
竞争对手分析
一、竞争商品销量分析
二、竞争对手商品销售情况分析
三、竞争对手客户拥有量分析
四、竞争对手下单转化率分析
一、行业商品搜索量走势分析
二、行业卖家情况分析
三、行业商品价格分析
四、行业商品销量分析
项目十
销售市场预测分析
利用图表趋势预测法分析
一、利用线性趋势线预测店铺销售额
二、利用指数趋势线预测店铺销量
三、利用多项式趋势线预测销售费用
利用时间序列预测法分析
一、利用季节波动预测店铺销量
二、利用移动平均公式预测店铺销量
三、利用“移动平均”分析工具预测店铺利润
四、利用指数平滑法预测店铺销量
利用德菲法预测新产品销售额
利用GROWTH函数预测店铺销量