自我提升：高情商技巧-191页

目录 第一章 如何调控自己的情绪,做情绪的主人 8 第一节 卡耐基告诉你如何调控自己的情绪 9 1.情绪与情商,不可分割的两位一体 9 2.了解人的基本情绪,体察并接受它 11 3.认识常见的负面情绪 13 4.增强自我意识,冷静处理情感 …

目录
第一章 如何调控自己的情绪,做情绪的主人 8
第一节 卡耐基告诉你如何调控自己的情绪 9
1.情绪与情商,不可分割的两位一体 9
2.了解人的基本情绪,体察并接受它 11
3.认识常见的负面情绪 13
4.增强自我意识,冷静处理情感 15
5.做情绪的调节师,拒做情绪的奴隶 17
第二节 调控情绪的案例 20
1.对失业的另一种看法 20
2.原谅别人就是原谅自己 21
3.学会善待他人 22
4.驱散不良情绪 22
5.走出焦虑 23
6.转移注意 24
7.学会忍耐 25
8.收敛你的喜悦 26
9.拒绝被他人带坏 27
10.心静的力量 28
11.克服拖延 28
12.不掩饰自己的错误 29
13.面对谣言 30
14.镇定地把握住每一次机会 31
第二章 如何提高情商,为成功助力 34
第一节 卡耐基告诉你如何提高并发挥自己的情商 35
1.高智商不等于高情商 35
2.认识情绪智力,做自己命运的主宰者 36
3.稀释愤怒,别让愤怒摧毁你 38
4.告别忧郁,才能积极地生活 39
第二节 拥有高情商的案例 41
1.所谓的聪明人 41
2.一张纸片 41
3.了不起的萧伯纳 42
4.爱迪生的回应 43
5.霍桑的太太 44
6.爱因斯坦的同情 44
7.肯尼迪的冷静 45
8.男孩与父亲 46
9.身材矮小的音乐家 47
10.美貌与才华 48
11.机智的律师 49
12.林肯的朋友 49
13.第一排的女孩 50
14.了不起的探险家 51
15.聪明的回信 52
16.埋伏诱敌 52
第三章 如何运用情绪的力量,走向人生巅峰 54
第一节 卡耐基告诉你如何运用情绪的力量 55
1.没有自信,终会一事无成 55
2.明确目标,才能义无反顾 57
3.不依附于他人,善做行动派 59
4.不做温室里的花朵,直面困难生活 61
5.能够承受挫折,做生活中的“小强” 63
第二节 成功运用情绪的案例 64
1.布莱叶的进取 64
2.放下自卑 65
3.苦中作乐 66
4.永不放弃 67
5.海伦 凯勒的故事 68
6.不一般的清洁工 68
7.母亲的鼓励 69
8.扼住命运的咽喉 70
9.享受孤独 71
10.手握自信 72
第四章 如何体察他人情绪,不做交际小白 74
第一节 卡耐基告诉你如何体察他人情绪 75
1.善于倾听,才能为诉说打下基础 75
2.观察眼睛,读懂一个人 77
3.关注肢体动作,洞悉他人心理 80
4.让对方多说话,才能更容易了解对方 82
5.像内向者一样思考才能了解内向者 83
6.换位思考才能成功与偏执者沟通 85
7.把握对方性格与心理,成功获得挑剔者的赞同 85
第二节 成功体察他人情绪的案例 88
1.洛克的老同学 88
2.安妮的小心思 89
3.优乐的眼睛 90
4.贝利父亲的劝说 91
5.夫妇的心思 92
6.杨涛与刘克 93
7.土川先生的判断 94
8.销售员的举动 95
9.眼神的玄机 96
第五章 如何说话才能体现高情商 98
第一节 卡耐基告诉你说话的方法 99
1.看清场合再说话,才不会出错 99
2.话要说到点子上,才不会让人失去兴趣 99
3.板着脸说话会让你失去魅力 101
4.见什么人说什么话是一种能力 103
5.说话要委婉,伤人必不会利己 106
第二节 说话体现高情商的案例 108
1.法官与狗 108
2.安德鲁 卡内基成功的秘密 109
3.与众不同的面试 111
4.免费的维修 112
5.尖酸刻薄的承包商 113
6.一把雨伞 114
7.林肯的号召 115
8.孩子与花生 116
9.荒谬的懒汉 117
10.直击要害的说服 118
11.卡耐基先生的让步 119
第六章 如何训练自己成为社交达人 122
第一节 卡耐基告诉你如何成为社交达人 123
1.记住他人的姓名 123
2.说话幽默,会使你魅力倍增 124
第二节 社交达人的成功案例 125
1.微笑的力量 125
2.负责人的坚持 126
3.苏格拉底的启示 128
4.文思先生的待客之道 129
第七章 如何巧用情商轻松办事 130
第一节 卡耐基告诉你如何轻松办事 131
1.礼貌为先 131
2.注重穿着 133
3.巧用关系网 134
4.借助他人的力量 135
5.抓住时机 137
第二节 轻松办成事的案例 139
1.艾博森先生的秘籍 139
2.采购员的讨价还价 140
3.麦克阿瑟将军 141
4.起死回生的林场 142
5.保险业务员的忍让 144
6.放低身价 145
7.刘先生的耐心 145
8.恰当的邀请 147
9.马克的宴请 147
第八章 如何运用高情商打造高效领导力 150
第一节 卡耐基告诉你如何打造高效领导力 151
1.重视讲话方式,才能做好领导 151
2.与下属沟通讲究艺术性,才能成为受人喜爱的领导 153
3.掌握正确方法指正别人的错误 155
4.好领导要善于激励别人 157
5.没有人喜欢受指使,指使要有道 159
6.掌握正确方法加强团队凝聚力 161
第二节 高效领导力的案例 163
1.领导分粥 163
2.员工的逆袭 164
3.容人之短,用人之长 165
4.要拉不要推 166
5.领导的考核 167
6.一块手表的力量 168
7.最好的人选 169
8.默多克的帮助 170
9.说到就要做到 171
第九章 如何利用高情商实现双赢 174
第一节 卡耐基告诉你如何实现生意场上的双赢 175
1.不要小看竞争对手 175
2.向对手学习会增大成功的概率 175
3.寻找善于合作者才能共同成长 177
4.适时的忍耐是薄发的前提 179
5.巧破僵局,让谈判进行下去 181
第二节 实现双赢谈判的成功与失败案例 182
1.贬值的皮草 182
2.会回来的 183
3.失误的让步 184
4.一席长谈的重要性 185
5.换一个话题 186
6.激将法的作用 187
7.“绝处逢生”的木雕厂 189
8.一次迟到的谈判 190
9.一个橙子的双赢 191