零售企业全渠道运营管理-215页

本书适合零售企业的高层管理者阅读,帮助他们更好地理解全渠道运营和全渠道运营方法论,为企业构建全渠道提供思路 ;也适合对全渠道运营感兴趣的运营人员阅读,为他们的工作提供参考。

目录
第1章 “取势”——全渠道认知 16
1.1 全渠道的起源 17
1.1.1 什么是全渠道 17
1.1.2 全渠道的由来 20
1.1.3 全渠道的未来 24
1.2 全渠道的意义 27
1.2.1 全渠道的本质 27
1.2.2 全渠道的价值 34
1.3 全渠道的生命周期 45
1.3.1 了解全渠道生命周期 45
1.3.2 把握全渠道生命周期 51
第2章 “明道”——全渠道构建 54
2.1 构建全渠道的必备条件 55
2.1.1 准入条件 55
2.1.2 能力匹配 58
2.2 全渠道的构建方法 78
2.2.1 路径规划 78
2.2.2 技术实现 87
2.3 全渠道构建的影响 91
2.3.1 适配性分析 91
2.3.2 全渠道价值量化 94
2.3.3 全渠道风险规避 98
第3章 “优术”——全渠道运营 104
3.1 实施全渠道运营的必要性 105
3.1.1 思维转变 106
3.1.2 利益驱动 111
3.1.3 经营效益 122
3.2 什么是全渠道运营 126
3.2.1 全渠道运营的主要构成要素 127
3.2.2 全渠道运营方法论 146
3.3 如何做全渠道运营 148
3.3.1 指导思想 148
3.3.2 发展阶段 150
3.3.3 实施方法 153
3.3.4 行动计划 165
3.4 全渠道运营经验 167
3.4.1 发展历程 167
3.4.2 阶段性成果 170
3.4.3 阶段性问题 172
第4章 “立本”——品牌的未来 184
4.1 全渠道构建的四个阶段 185
4.1.1 准备阶段:路径规划 185
4.1.2 第一阶段:技术实现 186
4.1.3 第二阶段:运营实现 187
4.1.4 第三阶段:数据驱动 191
4.1.5 第四阶段:品牌重构 192
4.2 企业的数字化转型 193
4.2.1 企业进行数字化转型的意义 193
4.2.2 未来行动 195
4.2.3 未来新愿景 197
第5章 “践行”——全渠道案例解析 200