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更新时间：2022-03-02
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目录 第一篇 基础理论篇 第一章 商业银行导论 (3 ) 第一节 商业银行的起源与发展 (3 ) 第二节 商业银行的概念和作用 (11) 第三节 商业银行的组织结构 (13) 第四节 商业银行的监督与管理 (17) 第二章 商业银行的资本…...
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更新时间：2019-08-22
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与经销商、客户洽谈要点 1 业务操作流程 5 实地调查的要求 28 签单合同范本及影像要求 29 录入系统时需要的材料及规范 57 业务员与公司内勤的工作交接 60 后期需要完善的手续 60 操作流程中需要注意的细节 61 业务的...
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更新时间：2019-08-22
资料大小：20.8 MB
风险经理的岗位职责 1 业务操作流程 5 实地调查的要求 25 签单合同范本及影像要求 27 录入系统时需要的材料及规范 55 客户提车要求 58 客户经理与公司内勤的工作交接 59 操作流程中需要注意的细节 60 业务的风险要点...
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更新时间：2016-09-06
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发现自我本色成就多彩人生 心理资本提升自助训练手册 目录 前言 第一章 认知篇/长知识:发现自我本色成就多彩人 3 一、评估自我,发现特色 3 二、发展优势,做到出色 3 三、补短板,全能发展 3 第二章 工作应用篇:好花好...
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更新时间：2016-09-03
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银行服务理念培训客户经理篇 目录 银行服务的基本定义 客户经理通用服务礼仪规范标准 客户经理服务营销理念 思考: 客户经理为什么要学习礼仪 关键点 礼仪的涵义 礼 仪 的 理 解 礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指...
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更新时间：2016-08-05
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银行内控制度文件 自助交易机使用及管理实施细则 编制部门:运营管理部 审 核:×× 批 准:×× 版 次 号:A/1 生效日期:2016年01月20日 目录 修改记录 3 第一章 总则 4 第二章 业务功能 4 第三章 交易控制规定 4 第…银...
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更新时间：2016-08-05
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银行内控制度文件 现金支付管理办法 文件编号:R(YG)320-3400 编制部门:运营管理部 审 核:×× 批 准:×× 版 次 号:A/1 生效日期:2015年12月30日 目录 修改记录 3 第一章 总则 4 第二章 职责与权限 5 …银行内控制度...
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更新时间：2016-08-05
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银行内控制度文件 ××卡(借记卡)会计核算流程操作手册 编制部门:运营管理部 审 核:×× 批 准:×× 版 次 号:A/6 生效日期:2016年01月15日 目录 0 修改记录 4 1 目的 5 2 适用范围 5 3 定义、缩写和分类 5…银行内控...
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更新时间：2016-08-05
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银行内控制度文件 个人特殊业务流程操作手册 文件编号:P(YG)320-1313 编制部门:运营管理部 审 核:季顺风 批 准:×× 版 次 号:A/4 生效日期:2015年10月16日 目录 0 修改记录 4 1 目的 5 2 适用范围 …银行内控制度文...
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更新时间：2016-08-05
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×州银行内控制度文件 单位人民币结算卡业务管理办法 编制部门:运营管理部 审 核:×× 批 准:×× 版 次 号:A/1 生效日期:2016年02月03日 目录 第一章 总则 4 第二章 职责与分工 5 第三章 账户及交易管理 6 第四章 …...
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更新时间：2016-05-12
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银行业 EAP 系列图书之员工实用手册篇 发现自我本色 成就多彩人生 ——人格类型在银行网点中的应用案例 本色、特色、出色，色色出彩 优势、借势、长势，势不可挡 ××心理咨询有限公司 出品 目录 前言：发现自我本色...
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更新时间：2016-05-12
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《心理资本提升自助训练手册系列》之360度4D评估 目录 前言 测一测 一、快答题 测颜色 二、找词语 测颜色 学一学 一、天性与擅长 二、挑战与短板 三、组织结构与文化 练一练 一、如何赢得领导支持 二、如何轻松拿下客...
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更新时间：2016-05-12
资料大小：1.67 MB
发现自我本色 成就多彩人生 心理资本提升自助训练手册 目录 前言 上篇 3 认知篇 识别天性的你，完善人格 3 一、 评估自我，发现本色 3 二、 发展优势，做到特色 17 三、 提升短板，成就出色 37 第二篇 应用篇 平衡工...
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更新时间：2016-05-12
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心理学在网点中的应用之一快乐生活 高效工作柜员转客户经理，可自己好像不适合这个岗位？保险不靠谱，收益不兑现，顾客经常来找甚至还挨骂。同样都是做柜员，怎么有人就把产品推荐得这么好呢？单位压力大，家里也不安...
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更新时间：2016-04-07
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1 2012年对公客户经理以及公司客户经理教材增改内容目录 相关说明：由于今年时限较紧，仅对 2011年全行重大制度办法做了增改，对中 间业务产品进行了次序调整，考生可以结合 2011年出版的《营销序列岗位培训 教材（公...
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更新时间：2016-04-07
资料大小：5.09 MB
目录 第一章 对公客户经理基本制度 01 第一节 对公客户经理基本职责 01 第二节 对公客户经理主要工作制度 05 第三节 岗位职级体系及销售类对公客户经理序列专业 资格委员会实施细则 08 第二章 企业财务知识 13 第一节...
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更新时间：2016-04-07
资料大小：6.66 MB
总行组织编写了销售类对公客户经理序列岗位资格考试教材, 教材内容涵盖了资格认证考试相关的主要知识点, 同时能够满足对公客户经理日常营销服务工作的实际需要。
教材共分为五章, 第一章阐述了对公客户经理的基本管...
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更新时间：2016-01-21
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主要内容电子商务业务概述电子商务价值体现电子商务亮点功能电子商务营销技巧广义的电子商务电子商务是指通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指利用电子信息技术来解...
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更新时间：2015-12-12
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投资银行之权益融资业务交流材料 总行投资银行业务中心（投资银行部） 2015年1月 第一部分 业务发展概览 第二部分 投资银行与商业银行业务协同效应 第三部分 权益融资顾问重点产品介绍 第四部分 权益融资集成式顾问介...
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更新时间：2015-11-24
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让幸福来敲门 ——用企业文化营造团队幸福感 2015年11月 目录 一、你和你的团队有职业幸福感吗？ 二、不幸福的原因是什么？ 三、让幸福来敲门 一、你和你的团队幸福吗？ 幸福：一种持续时间较长的对生活的满足和感到...
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更新时间：2015-11-24
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课 程 目录 第一部分：互联网思维 第二部分：互联网金融 第三部分：××银行互联网金融战略 第四部分：银行发展趋势的几点思考 银行业 零售业 通讯业 PK 信息 掌握了商户和消费者的经营、消费等核心信息资源，挖掘出...
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更新时间：2015-11-24
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我们是否会碰到以下问题 客户经理三大的烦恼： 1、人海茫茫，到那里去找高端客户？ 2、千辛万苦找到了又不知道如何去营销？ 3、千方百计去维护： 各种上门服务 各种免费或优惠服务 逢年过节上门拜访和送礼 效果却总不...
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更新时间：2015-11-24
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目录 一、客户经理的责职 二、客户经理应具备的基本能力素质 1、学习能力 2、专业能力 3、沟通能力 4、团队协作能力 5、营销能力 6、客户维护能力 7、风险防范能力 8、健康向上的处世能力 一、客户经理的工作职责 客...
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更新时间：2015-11-10
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请你简要介绍一下当前国内外经济金融热点问题有哪些，选择一、二个你特别关注的问题谈谈你的看法。银行招聘新员工面试题之一你来银行应聘，说明你对银行职业感兴趣，对银行改革发展情况有所了解。请你谈谈去年以来国...
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更新时间：2015-11-09
资料大小：1.28 MB
课程目标：了解信贷资产风险分类和损失准备金管理的意义与目的掌握信贷资产风险分类和损失准备金计提的标准、方法及工作流程应用风险分类的方法，对贷款出现的风险信号进行有效识别，并准确判断贷款的质量，做到分类...
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更新时间：2015-11-09
资料大小：3.90 MB
目录 第一部分 我行表表外及同业投资业务概述 第二部分 表表外及同业投资业务相关监管规定及我行制度第三部分 我行表表外及同业投资业务管理流程 第四部分 我行理财业务及同业投资业务主要模式 第五部分 投后管理过程...
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更新时间：2015-11-07
资料大小：1.03 MB
银行2013年信用卡分期业务培训 201311 34页PPT
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更新时间：2015-11-07
资料大小：1.49 MB
银行代理保险业务培训 2013 25页PPT
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更新时间：2015-11-07
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银行网点客户经理培训（国际结算） 201311 53页PPT
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更新时间：2015-11-07
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银行营业部单位结算账户服务优惠套餐和存汇双赢结算套餐培训 2013 42页PPT
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更新时间：2015-11-07
资料大小：2.49 MB
银行营业部：对公业务有效管户知识培训（针对客户经理） 201311 35页PPT
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更新时间：2015-11-04
资料大小：1.10 MB
营业部经理每日必修课 营业部经理每周必修课 营业部经理每月必修课 营业部经理每季必修课 营业部经理每年必修课 营业部经理不定期检查8:30分准时召集柜员开晨会，晨会时间10分钟，晨会内容主要为：检查仪容仪表、练习...
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更新时间：2015-11-04
资料大小：2.68 MB
营业部经理的一日操作流程 整体要求 ▲责任就是做好自己分内的事 ▲它体现一种人的精神风貌，业展现出一个组织的内在文化，责任心是从事营业部经理的必备条件。 ▲对领导而言，要有负责精神和不折不扣的执行力；对员...
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更新时间：2015-10-31
资料大小：2.73 MB
观念决定态度；态度决定行动；行动决定习惯；习惯决定人格；人格决定命运；命运决定人生。课程介绍：银行行业营销服务新理念大堂经理岗位使命、职责与客户动线如何提高大堂客户服务水平银行产品营销技巧什么是优质服...
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更新时间：2015-09-21
资料大小：3.69 MB
02-2导师手册-客户经理篇 89页.pdf 02-1学员手册-网点各岗位篇 34页.pdf 02-4学员手册-中后台岗位篇 22页.pdf 02-3学员手册-风险经理篇 88页.pdf 01学员手册-整体说明 22页.pdf 03学员手册-表单工具清单 6页.pdf
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更新时间：2015-06-24
资料大小：14.0 MB
纲要一、培养职业化观念二、职场应有的心态三、塑造良好的职业形象四、职业化的人际沟通五、职业化的责任意识六、职业化的时间管理七、职业化的团队意识
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更新时间：2013-12-20
资料大小：2.70 MB
2013年03月10日版各银行银行卡卡表信息2千多条.xls银联银行卡特约商户收银员基础培训 201303 33页.ppt第一章 银行卡基本知识第二章 POS基本知识及操作流程介绍第三章 POS帐务处理交易资料及机具保管 （二）交易资料及...
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更新时间：2013-10-29
资料大小：8.98 MB
贷款项目中的可行性分析方法课件 201306 289页.pdf授课大纲金融机构贷款项目的类型如何自评贷款项目的财务信息金融机构的贷款项目风险评审项目企业的资信自我评价贷款项目评审的计算方法如何填列银行贷款的评审手册贷...
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更新时间：2013-06-29
资料大小：10.0 MB
（1）小企业授信业务管理办法 60页.ppt（2）.小企业贷款业务操作规程 26页.ppt（3）.小企业贷款调查技巧及调查报告撰写 45页.ppt（6）小企业贷款业务法律专题 36页.ppt（7）小企业授信审查 37页.ppt（8）小企业贷款合...
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更新时间：2013-05-02
资料大小：4.72 MB
目录一、债务资本市场概况二、非金融企业债务融资工具发展历程三、债务融资工具相关规则指引解读四、注册工作流程五、债务融资工具注册发行工作要点六、注册材料的制作七、案例解读> 2012年市场运行特点SCP与定向工具...
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更新时间：2013-04-05
资料大小：9.67 MB
目录1、企业文化的基本知识2、企业文化与创新3、企业文化建设的正确方法4、文化理念的提炼、执行与落地5、企业文化建设的组织保证6、编制和实施企业文化建设规划7、企业文化与管理制度8、风险管理文化建设9、如何开展...
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更新时间：2013-03-24
资料大小：7.77 MB
个人贷款 141页.ppt第一章 风险管理基础 67页.ppt第一部分：公司信贷概述 (删节版） 63第五章 操作风险管理 93页.ppt第四章 市场风险管理 104页.ppt第三章 信用风险管理(一) 41页.ppt第三章 信用风险管理(四) 57页.p...
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更新时间：2012-05-14
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目 录第一篇 职责篇 4第一章 网点负责人的岗位职责与职业操守 5第二篇 管理篇 9第二章 网点负责人的管理能力 10第一节 经营分析能力 10第二节 沟通能力 15第三节 时间管理能力 .22第四节 情绪管理能力 .26第三章 团队...
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更新时间：2012-03-31
资料大小：1.71 MB
我的客户经理生涯如何成为优秀客户经理客户经理的职责：客户经理实质就是渠道客户经理的工作理念客户经理的工作任务客户经理的支持体系优秀客户经理的素质银行与客户的关系如何成为优秀客户经理？客户经理必备技能二...
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更新时间：2011-06-25
资料大小：5.16 MB
1~911、2006年4月，发改委、财政部、建设部、人民银行、银监会《关于加强宏观调控，整顿和规范各类打捆贷款的通知》（2005年1月26日分界点）12、2009年，银监会颁布“三个办法一个指引”：《固定资产贷款管理暂行办法...
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更新时间：2011-05-31
资料大小：3.27 MB
目 录培训目标 12单元要览 12概 述 13第一单元 商业银行风险管理发展阶段及趋向认知 14单元目标 14内容要览 14（一）以资产负债管理为主的风险管理阶段 15（二）以资本为核心的风险管理阶段 16（三）全面风险管理阶段...
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更新时间：2011-01-19
资料大小：144 KB
一、培训目标二、培训方式1、专业理论知识培训2、实践经验交流培训3、培训与使用相结合三、理论知识培训体系1、培训课程体系主要内容（1）行员通用类课程。主要目的在于传导企业文化、培育服务理念、培训公文处理和办...
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更新时间：2010-12-22
资料大小：2.14 MB
美世咨询北京中国建设银行深化人力资源管理改革项目 培训子项目总结主要内容培训子项目成果综述培训子项目进程回顾各报告内容概要项目成果的应用岗位管理岗位描述岗位设置分析与优化薪酬激励体系建行薪酬框架薪酬管理...
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更新时间：2010-12-17
资料大小：138 KB
中国建设银行培训项目客户信息认知课程设计和主讲：金红梅第二部分客户财务分析客户财务分析阅读资产负债表阅读利润表如何进行现金流量分析如何阅读财务报表附注客户财务报告的组成会计报表财务会计报告会计报表附注...
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更新时间：2010-11-25
资料大小：1.18 MB
第一部分：商业银行业务介绍第零章 绪论第一章：资产业务第二章：负债业务第三章：中间业务第二部分：商业银行常见应用系统介绍第一章：中国金融信息化历程第二章：银行软件系统分类和特点第三部分：金融软件开发第一...
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更新时间：2010-11-06
资料大小：4.79 MB
银行柜员综合素养培训银行柜员综合素养培训第一章基本技能第二章个人业务(一)第三章个人业务(二)第四章外汇业务第五章中间及其他业务第六章企业业务(一)第七章企业业务(二)第八章企业业务(三)第一章基本技能第一节点...
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更新时间：2010-10-09
资料大小：1.15 MB
一、Attitude（态度）。思想决定行动，态度决定一切。二、Skill（技巧）。正确的营销技巧和方法一、课程设置：（10—15天）可以连续或拆分，参考课程如下表：二、考核方式：笔试+面试一、课程设置（15—20天）可以连...
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更新时间：2010-09-18
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商业银行业务(中间业务部分)培训111页.PPT
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更新时间：2010-09-18
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商业银行业务(外汇业务部分)培训110页.PPT
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更新时间：2010-09-18
资料大小：1.29 MB
一、卡业务的有关制度二、卡业务的基本操作三、卡业务的差错处理一、陕西信合富秦卡是各县联社委托省联社向中国银行业监督管理委员会申请的统一品牌银行卡二、是具有银联标识的人民币磁条借记卡三、有个人卡和单位卡...
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更新时间：2010-09-16
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第二节 涉外礼仪规范第二节 涉外礼仪规范三、涉外会议礼仪1、明确参加会议的人数及人员，主要是业务涉及的部门及人员。对于特别重要的涉外会议，必要时还要考虑邀请新闻媒体人员。2、选择会议的地点，要根据参加会议...
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更新时间：2010-09-01
资料大小：345 KB
第八章、第一章、职业形象要求第二章、柜台服务礼仪第三章、使用名片的礼仪第四章、银行营业厅行为礼仪第五章、顾客咨询服务的礼仪第六章、电话沟通的礼仪第七章、商务谈判的礼仪四、商务谈判签约礼仪一、顾客心理分...
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更新时间：2010-09-01
资料大小：982 KB
第一部分：课程导入—银行业的竞争现状第二部分：银行服务礼仪与形象管理篇二、中高端客户服务原则三、中高端客户服务流程一、关闭营业网点外部及大厅设备二、将宣传资料和工具摆回原位三、协助普柜整理单据四、总结...
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更新时间：2010-08-13
资料大小：376 KB
中融信托私人银行部法律培训教程41页.PPT
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更新时间：2010-08-09
资料大小：2.43 MB
光大银行代理保险业务培训代理保险 业务培训中国光大银行同业机构部代理保险业务培训培训一：保险基础知识3课程3P1课程目标帮助学员全面掌握人身保险的基础知识帮助学员从人身保险的原理了解人身保险的重要意义和功用...
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更新时间：2010-05-16
资料大小：7.35 MB
银行卡培训的交流分享前言：长沙市民卡暨银联手机支付新闻发布会2010年4月16日湖南省人民政府副省长韩永文、中国人民银行行长助理李东荣，中国银联总裁许罗德、中国联通副总裁朱立军、长沙市人民政府副市长姚永春共同...
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更新时间：2009-10-14
资料大小：9.54 MB
银行卡知识和操作实务 银行卡的种类 银行卡的真伪鉴别 银行卡的知识第一章 银行卡的定义和分类:定义: 从广义上说,凡是银行发行的,具有支付功能即消费信用,转帐结算,存取现金等功能的卡片,都可以称为银行卡。分类...
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更新时间：2009-10-14
资料大小：43.0 KB
1. 综合类业务介绍 31.1. 会计核算的基本规定和要求 31.2. 帐户管理 31.3. 银行卡及ATM机 51.4. 现金业务 61.5. 重要空白凭证 81.6. 特殊业务 101.7. 帐务核对 141.8. 会计档案 152. 存款类业务介...
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更新时间：2009-10-12
资料大小：3.57 MB
中新大东方人寿银行保险部对银保业务中大堂经理的培训资料，也可用于理财业务和营销技巧培训。课程大纲(一) 销售三步曲 (二〕异议处理 (三) 促成方式的有效运用 (四) 销售话术演练
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更新时间：2009-09-15
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信用证培训关于进出口贸易的，针对国内著名IT企业培训制作的基本概念业务流程主要特点基本分类
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更新时间：2009-09-11
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花旗银行内部财务分析教材，非常有用Unit One — Accounting Issues In Financial AnalysyisUnit Two — Basic Concepts of Financial AnalysisUnit Three — Financial Statement AnalysisUnit ...
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更新时间：2009-06-13
资料大小：1.49 MB
招商银行信用卡知识培训 外币卡 人民币卡 双币种卡 验卡流程
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更新时间：2009-06-08
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2009人民银行某支行反洗钱知识培训 主要内容 一、反洗钱相关理论基础知识 二、反洗钱三大义务 三、反洗钱日常工作要求 四、案例
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更新时间：2009-04-29
资料大小：1.06 MB
×××银行三年培训规划调研报告 目录 第一部分 对培训必要性的认知 第二部分 近三年培训情况的调查 第三部分 未来三年培训情况的调查 第四部分 调研结论 第五部分 培训规划建议
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更新时间：2008-12-18
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第一章 引言 第一节 受理银行卡对特约商户的益处 一、 受理银行卡对特约商户的益处 二、 规范受理银行卡对特约商户的益处 第二节 特约商户收银员培训的要求 一、 培训内容层次 二、 培训对象层次 三、 考核方式 四、...
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更新时间：2008-12-17
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第一部分：理财基础 理财的基本概念 理财业起源、发展与现状 理财的目标、价值与内容 理财的基本原理和有关公式 理财规划的基本流程
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更新时间：2008-12-16
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第一章 引言 第一节 受理银行卡对特约商户的益处 第二节 特约商户收银员培训的要求 第三节 培训内容知识要点 第二章 银行卡基本知识 第一节 银行卡的产生和发展 第二节 银行卡的定义及分类 第三节 中国银联及银联标识...
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更新时间：2008-09-28
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第一章 总论第一节 银行会计概述 一、银行和银行会计 （一）我国金融体制构成 中国人民银行作为中央银行，商业银行和金融机构并存的金融格局。 三大金融管理机关是：银监会、证监会、保监会。 二、银行会计的对象
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更新时间：2008-06-26
资料大小：2.62 MB
中银信用卡(国际)有限公司前身为南洋信用卡有限公司，于一九八零年成立，总部设在香港。当时为中银集团成员南洋商业银行全资附属机构，一九九五年七月一日起更名为中银信用卡(国际)有限公司，是中银集团专业信用卡公...
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更新时间：2008-04-22
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第一章 总则 第二章 业主代表大会和管委会 第三章 物业管理公司 第四章 业主公约 第五章 物业的使用与维护 第六章 费用的收缴 第七章 家属院公共设施必要的维修改造 第八章 罚则
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更新时间：2007-07-26
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第一章 总论 第一节 银行会计概述 一、银行和银行会计 (一)我国金融体制构成 中国人民银行作为中央银行，商业银行和金融机构并存的金融格局。
苏公网安备 32132202000486号